Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Wynik
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Lublin
Data publikacji	2024-10-01
Dotyczy zamówienia	06-08-2024/5593668
Kod CPV	726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer wyniku	5713434

<body><h1>Ogłoszenie o wyniku postępowania<br>Usługi<br>Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Województwo Lubelskie - Lubelskie Centrum Innowacji i Technologii</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 387842118</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Mieczysława Karłowicza 4</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Lublin</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>20-027</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>lubelskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL814 - Lubelski</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>iwona.mazur@lcit.lubelskie.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://lcit.ezamawiajacy.pl/</span></h3><h3>1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania:</h3>https://lcit.ezamawiajacy.pl/pn/lcit/demand/168646/notice/public/details<h3>1.7.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka budżetowa</span></h3><h3>1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Nie</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3>Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-4d5dad3e-0c83-49cf-82cf-4d78211cd049</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00523162</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2024-10-01</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2024/BZP 00094252/10/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.5 Zakup usługi wsparcia technicznego dla posiadanych serwerów DELL i HPE</p><h3>2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków        Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze        zawarcia umowy:<span>Tak</span></h3><h3>2.14.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00445598</span></h3><h2>SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ</h2><h3>3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną<span>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Numer referencyjny:<span>OZP.26.1.42.2024.IWM</span></h3><h3>4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Tak</span></h3><h3>4.3.1) Wartość zamówienia stanowiącego przedmiot tego postępowania (bez VAT):<span>78670,02                PLN</span></h3><h3>4.4.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>Część 1</h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3>1.	Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części:<br>Część I: Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy DELL (szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1a do SWZ).<br><br>Usługa będzie świadczona przez Producenta w następujących lokalizacjach:<br>- ul. Artura Grottgera 4, 20-029 Lublin – budynek UMWL,<br>- ul. Lubomelska 1-3, 20-072 Lublin – budynek Urzędu Wojewódzkiego – pomieszczenie serwerowni.<br>Usługa wsparcia technicznego Producenta dla urządzeń firmy DELL posiadanych przez Zamawiającego (opisanych w Tabeli nr 1 w pozycjach 1-6, w Załączniku nr 1a do SWZ – Opisie przedmiotu zamówienia dla części I postępowania) obejmująca co najmniej poniższy zakres usług:<br>-	bezpośredni, rejestrowany dostęp do centrum pomocy technicznej producenta przez 24 godziny na dobę, umożliwiający bezpośrednie, samodzielne otwieranie przez zamawiającego zgłoszeń serwisowych w centrum pomocy technicznej producenta bez limitu na ilość zapytań,<br>-	wymianę dysku obejmującą opcję „zachowaj swój dysk” (w przypadku awarii nośnika danych – dysku twardego, serwis producenta wymienia nośnik bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika) przez cały okres wsparcia,<br>-	naprawę uszkodzonego urządzenia w miejscu instalacji (on-site),<br>-	możliwość telefonicznego zgłaszania problemu w trybie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu oraz przesyłanie zgłoszeń serwisowych 24 godziny na dobę poprzez wskazany serwisowy adres mailowy Producenta lub autoryzowanego serwisu Producenta,<br>-	reakcja serwisu Producenta w siedzibie Zamawiającego w przypadku awarii sprzętu powinna nastąpić w terminie do następnego dnia roboczego następującego po zdiagnozowaniu przez Producenta lub autoryzowanego serwisu Producenta problemu i uznaniu, że pomoc w siedzibie Zamawiającego jest niezbędna,<br>-	usługa powinna zapewniać co najmniej dostęp do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń, możliwość pobrania najnowszego oprogramowania ze strony producenta,<br>-	możliwość automatycznego wykrywania i raportowania usterek,<br>-	wsparcie dla środowisk Hypervisor, Operating Enviroment Software oraz OS.<br>2 . Usługa będzie świadczona zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1a do SWZ oraz warunkami licencyjnymi producenta urządzeń. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć warunki licencyjne producenta najpóźniej w dniu uruchomienia Usługi. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Umowy (Załącznik nr 3a do SWZ), a postanowieniami zawartymi w warunkach licencyjnych producenta urządzeń, rozstrzygające znaczenie mają postanowienia Umowy.<br>3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części I postępowania stanowi Załącznik nr 1a do SWZ.<h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</span></h3><h3>4.5.5.) Wartość części:<span>68826,02                        PLN</span></h3><h3>Część 2</h3><h3>4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3>1.	Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów, z podziałem na części:<br>Część II: Usługa wsparcia technicznego Producenta dla posiadanych przez Zamawiającego serwerów firmy HPE (szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1b do SWZ).<br>Usługa będzie świadczona przez Producenta w następujących lokalizacjach:<br>- ul. Artura Grottgera 4, 20-029 Lublin – budynek UMWL,<br>- ul. Lubomelska 1-3, 20-072 Lublin – budynek Urzędu Wojewódzkiego – pomieszczenie serwerowni.<br>Usługa wsparcia technicznego Producenta dla urządzeń firmy Hewlett Packard Enterprise posiadanych przez Zamawiającego (opisanych w Tabeli nr 1 w pozycjach 1-2, w Załączniku nr 1b do SWZ – Opisie przedmiotu zamówienia dla części II postępowania) obejmująca co najmniej poniższy zakres usług:<br>-	bezpośredni, rejestrowany dostęp do centrum pomocy technicznej producenta przez 24 godziny na dobę, umożliwiający bezpośrednie, samodzielne otwieranie przez zamawiającego zgłoszeń serwisowych w centrum pomocy technicznej producenta bez limitu na ilość zapytań,<br>-	wymianę dysku obejmującą opcję „zachowaj swój dysk” (w przypadku awarii nośnika danych – dysku twardego, serwis producenta wymienia nośnik bez konieczności zwrotu uszkodzonego nośnika) przez cały okres wsparcia,<br>-	naprawę uszkodzonego urządzenia w miejscu instalacji (on-site),<br>-	możliwość telefonicznego zgłaszania awarii w trybie minimum 8 godzin na dobę 5 dni roboczych w tygodniu oraz przesyłanie zgłoszeń serwisowych 24 godziny na dobę poprzez wskazany serwisowy portal internetowy Producenta,<br>-	przybycie na miejsce i czas reakcji serwisu w ramach usługi wymiany sprzętu powinno nastąpić w terminie do 3 dni roboczych od  otrzymania zgłoszenia problemu i jego potwierdzenia przez Producenta,<br>-	dostęp do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń, możliwość pobrania najnowszego oprogramowania ze strony producenta, a w przypadku zakończenia wsparcia sprzętowego świadczonego przez producenta dla elementów infrastruktury Zamawiającego, zapewnienie dostępu do najnowszego oprogramowania sprzętowego urządzeń, umożliwiającego ich poprawną pracę.<br>3.	Usługa w zakresie części  II, będzie świadczona zgodnie z Opisem Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Załącznik nr 1b do SWZ oraz warunkami licencyjnymi producenta urządzeń. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć warunki licencyjne producenta najpóźniej w dniu uruchomienia Usługi. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Umowy (Załącznik nr 3b do SWZ), a postanowieniami zawartymi w warunkach licencyjnych producenta urządzeń, rozstrzygające znaczenie mają postanowienia Umowy.<br>4.	Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia w zakresie części  II postępowania stanowi Załącznik nr 1b do SWZ.<h3>4.5.3.) Główny kod CPV:<span>72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego</span></h3><h3>4.5.5.) Wartość części:<span>9844,00                        PLN</span></h3><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA</h2><h3>Część 1</h3><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA (dla części 1)</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VI OFERTY (dla części 1)</h2><h3>6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków:<span>2</span></h3><h3>6.1.1.) Liczba otrzymanych ofert wariantowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.2.) Liczba ofert dodatkowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP:<span>1</span></h3><h3>6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo                    zamawiającego:<span>0</span></h3><h3>6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG:<span>0</span></h3><h3>6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę                    lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem:<span>93726,00 PLN</span></h3><h3>6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem:<span>95940,00 PLN</span></h3><h3>6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>93726,00 PLN</span></h3><h3>6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA (dla części 1)</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie                    zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>Wykonawca</h3><h3>7.2.) Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy:<span>Średni przedsiębiorca</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>IT SOLUTION FACTOR Sp. z o.o.</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>5223088543</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>Al. Jerozolimskie 98</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>00-807</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.3.8.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA (dla części 1)</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2024-09-19</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>93726,00 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>14 dni</span></h3><h3>8.4.) Zamawiający przewiduje następujące wymagania związane z realizacją zamówienia:</h3><p>obejmujące, zgodnie z art. 96 ustawy: - aspekty srodowiskowe</p><h3>Część 2</h3><h2>SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA (dla części 2)</h2><h3>5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania:<span>Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy</span></h3><h2>SEKCJA VI OFERTY (dla części 2)</h2><h3>6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków:<span>4</span></h3><h3>6.1.1.) Liczba otrzymanych ofert wariantowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.2.) Liczba ofert dodatkowych:<span>0</span></h3><h3>6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP:<span>4</span></h3><h3>6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo                    zamawiającego:<span>0</span></h3><h3>6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG:<span>0</span></h3><h3>6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę                    lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt:<span>0</span></h3><h3>6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem:<span>0 PLN</span></h3><h3>6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem:<span>12300,00 PLN</span></h3><h3>6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>9717,00 PLN</span></h3><h3>6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA (dla części 2)</h2><h3>7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie                    zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>Wykonawca</h3><h3>7.2.) Wielkość przedsiębiorstwa wykonawcy:<span>Mały przedsiębiorca</span></h3><h3>7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:</h3><h3>7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:<span>NGROUP Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością</span></h3><h3>7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>1182039214</span></h3><h3>7.3.3) Ulica:<span>3 Maja 84A</span></h3><h3>7.3.4) Miejscowość:<span>Pruszków</span></h3><h3>7.3.5) Kod pocztowy:<span>05-800</span></h3><h3>7.3.6.) Województwo:<span>mazowieckie</span></h3><h3>7.3.7.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>7.3.8.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII UMOWA (dla części 2)</h2><h3>8.1.) Data zawarcia umowy:<span>2024-09-06</span></h3><h3>8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej:<span>9717,00 PLN</span></h3><h3>8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>14 dni</span></h3><h3>8.4.) Zamawiający przewiduje następujące wymagania związane z realizacją zamówienia:</h3><p>obejmujące, zgodnie z art. 96 ustawy: - aspekty srodowiskowe</p><h2>SEKCJA IX INFORMACJE DODATKOWE</h2><div>Ad. do pkt. 8.3)<br>Termin wykonania zamówienia:<br>- dla Części I postępowania: Uruchomienie usługi nastąpi w terminie do 14 dni od dnia podpisania umowy. Okres objęcia wsparciem technicznym: od dnia uruchomienia Usługi do dnia 02.08.2025 r.<br>- dla Części II postępowania: Uruchomienie usługi nastąpi w terminie do 14 dni od dnia podpisania umowy. Okres objęcia wsparciem technicznym: od dnia uruchomienia Usługi do dnia 14.07.2025 r.</div></body>