Zapytanie na usługi udostęp. i utrzymania infrastruktury IT

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Zapytanie na usługi udostęp. i utrzymania infrastruktury IT
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Ełk
Data publikacji	2024-10-01
Data składania ofert	08/10/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	488000006 Systemy i serwery informacyjne 486120001 System zarządzania bazą danych 720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 727000007 Usługi w zakresie sieci komputerowej 727200003 Usługi w zakresie rozległej sieci komputerowej 724200000 Usługi w zakresie rozwijania internetu 724100007 Usługi dostawców 724170006 Nazwy domen internetowych 724150002 Usługi hostingowe dla stron WWW 723000008 Usługi w zakresie danych 723130002 Usługi przechwytywania danych
Numer przetargu	5711622

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe na realizację usługi udostępnienia i utrzymania infrastruktury IT w formie wirtualnych serwerów, hosting serwerów, zakup domeny, narzędzie do zarządzania platformą i bazą danych</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1613712">Załącznik nr 1 - Formularz oferty</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1613715">Załącznik nr 2 - Oświadczenie Oferenta o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1613716">Załącznik nr 3 – Oświadczenie Oferenta o braku powiązań z Zamawiającym</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1613717">Załącznik nr 4 – Oświadczenie Oferenta o braku podstaw do wykluczenia</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1613718">Wzór umowy</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Zapytanie na usługi udostęp. i utrzymania infrastruktury IT</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług mających na celu zapewnienie sprawnego funkcjonowania platformy internetowej, utrzymującej serwis internetowy, w skład których wchodzi: 
1. wdrożenie serwerów www (wirtualnych) wspierających technologie: 
-obsługi plików htaccess lub technologii równoważnej 
-obsługi technologii php za pomocą protokołu fpm umożliwiającej komunikacją za pomocą unix socket 
-wspierającego load-balancing 
2. wdrożenie oprogramowania bazodanowego spełniającego założenia: 
-dostępność kodów źródłowych, 
-relacyjna baza danych (MySQL / PostgreSQL), 
-możliwość replikacji, 
-możliwość komunikacji za pomocą protokołu tcp/ip jak i unix socket 
3. monitoring usług: 
-monitoring usług (poprawność działania, poziom obciążenia) wraz z monitoringiem replikacji danych, 
-dashboard - Wykonawca udostępni Zamawiającemu dashboard umożliwiający monitoring stanu infrastruktury, 
- w przypadku wykrycia błędu działania aplikacji po stronie wykonawcy, Wykonawca będzie musiał przeprowadzić proces analizy i przekazać Zamawiającemu raportu z sugestiami. 
4. Obsługa domeny: 
- Zarządzanie domeną, w tym zakup i utrzymanie domeny (1 szt. o typie domeny .com) niezbędnej do funkcjonowania platformy na okres realizacji projektu, czyli do 30.06.2025 r. Właścicielem domeny będzie Zamawiający, a wszelkie dane rejestracyjne będą zgodne z informacjami podanymi przez Zamawiającego. 
- Do obowiązków wykonawcy należeć będzie wdrożenie aplikacji przekazanej przez Zleceniobiorcę oraz przekazanie raportu w z każdorazowego procesu wdrożenia. 
- Obowiązkiem wykonawcy będzie też przeprowadzenie testów weryfikacyjnych po każdorazowym wdrożeniu. 
 
Ponadto przedmiot zamówienia obejmuje następujące usługi: 
• Udostępnienie i utrzymanie infrastruktury IT: 
Zapewnienie minimum dwóch wirtualnych serwerów wraz z usługą load balancingu o następujących minimalnych parametrach każdy: 
-vCPU: 8 rdzeni 
-RAM: 8 GB 
-Dysk: 100 GB 
-dedykowany, stały adres IP 
-nielimitowane certyfikaty SSL 
-backup: 1x dziennie 
-SLA (Service Level Agreement): dostępność na poziomie 99.9% 
-dostęp do zdalnej konsoli (remote console) 
-przepustowość łącza: 1000 mbps 
-hosting serwerów: udostępnienie przestrzeni na serwerach, w tym zapewnienie miesięcznego transferu danych w wysokości 5 TB każdy. 
 
• Zabezpieczenie ciągłości działania platformy 
-Implementacja mechanizmu load balancing między serwerami wirtualnymi, co zapewni równomierne rozłożenie obciążenia między nimi. 
-Maszyny wirtualne będą uruchomione na różnych fizycznych serwerach, co pozwoli na ich niezależną pracę oraz zminimalizowanie ryzyka awarii. 
 
• Zabezpieczenie danych: 
Codzienny backup danych, aby chronić przed utratą informacji oraz możliwość szybkiego odzyskania danych w przypadku awarii. 
 
• Zapewnienie optymalnej wydajności platformy: 
-Ciągły monitoring infrastruktury oraz natychmiastowe interwencje techniczne w przypadku wykrycia problemów przez 24 h przez 7 dni w tygodniu. 
-Analityka wydajności w celu monitorowania i optymalizowania zasobów IT w czasie rzeczywistym. 
 
• Dodatkowe usługi: 
-Instalacja i Konfiguracja: Pełne wdrożenie, w tym instalacja i konfiguracja serwerów wirtualnych oraz ich optymalizacja pod kątem specyfiki działania platformy. 
-Support telefoniczny 24/7 – stała dostępność wsparcia technicznego przez 24 h przez 7 dni w tygodniu, czas reakcji od zgłoszenia telefonicznego – 2h, co zapewnia szybkie rozwiązywanie problemów oraz stałą opiekę nad infrastrukturą IT. 
-Support co najmniej w języku polskim. 
 
Zamówienie ma na celu stworzenie stabilnej i bezpiecznej infrastruktury IT, która wesprze rozwój platformy i zapewni jej użytkownikom najwyższy poziom dostępności i niezawodności. 
 
Rozliczenie za świadczone usługi będzie odbywać się na podstawie miesięcznych faktur wystawianych na koniec każdego miesiąca kalendarzowego. Wskazany koszt musi zawierać wszystkie opłaty związane z pracami towarzyszącymi tworzeniu pożądanego środowiska chmurowego i jego uruchomienia oraz koszty bieżącej obsługi przez cały wymieniony wyżej okres. 
 
Przedmiot zamówienia powinien zostać rozpoczęty pracami związanymi z wdrożeniem. Pełne wdrożenie, w tym instalacja i konfiguracja serwerów wirtualnych powinna zostać wykonana w terminie maksymalnie 5 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy (umowa wchodzi w życie z dniem jej zawarcia). 
 
UWAGA dotyczy opisu przedmiotów zamówienia 
Jeżeli opis przedmiotu zamówienia zawiera w którymkolwiek miejscu odniesienie do znaków towarowych, patentów lub pochodzenia, źródła lub szczególnego procesu, który charakteryzuje konkretnego producenta/dostawcę, nie stanowi to preferowania wyrobu czy materiałów danego producenta/dostawcy, lecz ma na celu wskazanie na cechy, parametry techniczne i jakościowe nie gorsze od podanych w opisie. Zamawiający dopuszcza w takim przypadku składanie ofert równoważnych z zastosowaniem innych materiałów i urządzeń czy technologii niż opisane nazwą producenta/dostawcy, nazwą własną, znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem materiałów, technologii czy urządzeń służących do wykonania niniejszego zamówienia, pod warunkiem, że zagwarantują one uzyskanie parametrów technicznych, eksploatacyjnych i jakościowych nie gorszych od założonych w dokumentacji. Wykonawca, który powołuje się na rozwiązania równoważne jest obowiązany wykazać na podstawie stosownych dokumentów, że oferowane przez niego maszyny, urządzenia, technologie spełniają określone wymagania przez Zamawiającego. Ciężar udowodnienia, że wyrób jest równoważny w stosunku do założeń określonych przez Zamawiającego spoczywa na składającym ofertę. W razie wątpliwości, co do równoważności poszczególnych elementów, Zamawiający wezwie Wykonawcę do złożenia dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów.

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena netto – oferta otrzyma 100 pkt, jeśli wartość oferty będzie najniższa spośród ofert, które wpłyną w odpowiedzi na ogłoszenie. Każda kolejna oferta o wartości większej będzie otrzymywała o 10 pkt. mniej niż poprzednia (do wartości min. 0 pkt.).
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

1. Zamawiający przewiduje możliwość zmian, które dotyczą realizacji dodatkowych dostaw, usług od dotychczasowego wykonawcy, nieobjętych zamówieniem podstawowym, o ile staną się niezbędne i zostaną spełnione łącznie następujące warunki: 
a) zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powodów ekonomicznych lub technicznych, w szczególności dotyczących zamienności lub interoperacyjności sprzętu, usług lub instalacji, zamówionych w ramach zamówienia podstawowego, 
b) zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie kosztów dla zamawiającego, 
c) wartość zmian nie przekracza 50% wartości zamówienia określonej w pierwotnie w umowie. 
2. Zamawiający przewiduje możliwość dokonania zmiany w umowie, o ile nie prowadzi ona do zmiany ogólnego charakteru umowy i zostały spełnione łącznie następujące warunki: 
a) konieczność zmiany umowy spowodowana jest okolicznościami, których zamawiający, działając z należytą starannością, nie mógł przewidzieć, 
b) wartość zmian nie przekracza 50% wartości zamówienia określonej pierwotnie w umowie. 
3. Zamawiający przewiduje zmianę wykonawcy, któremu zamawiający udzielił zamówienia w ten sposób, że ma go zastąpić nowy wykonawca: 
a) w wyniku sukcesji, wstępując w prawa i obowiązki wykonawcy, w następstwie przejęcia, połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji, dziedziczenia lub nabycia dotychczasowego wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy, a także nie ma na celu uniknięcia stosowania zasady konkurencyjności. 
4. Zamawiający przewiduje zmiany, które nie prowadzą do zmiany ogólnego charakteru umowy, a łączna wartość zmian jest mniejsza niż 140 000 EUR w przypadku dostaw i usług i jednocześnie jest mniejsza od 10% wartości zamówienia określonej pierwotnie w umowie w przypadku zamówień na usługi lub dostawy. 
5. Zamawiający przewiduje możliwość dokonania istotnych zmian postanowień zawartej umowy, jeżeli konieczność wprowadzenia zmian wynikać będzie z regulacji prawnych wprowadzonych w życie po dacie podpisania umowy, wywołujących potrzebę zmian umowy, wraz ze skutkami wprowadzania takich zmian lub jeżeli wystąpią okoliczności których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy. 
6. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy, w przypadku zaistnienia okoliczności spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, nieprzewidywalnymi na etapie postępowania i niezależnymi od którejkolwiek ze stron np. działania sił przyrody (np. powodzie, trzęsienia ziemi, pożary lasów, epidemie), działania zbiorowości ludzkich (np. działania zbrojne, strajki, wojny) oraz działania władz publicznych (np. ograniczenia eksportowe i importowe). 
7. Zamawiający dopuszcza zmianę Wykonawcy, któremu udzielił zamówienia jeśli w wyniku połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji lub nabycia dotychczasowego wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu, nie zachodzą wobec niego podstawy wykluczenia oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy. 
8. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany harmonogramu lub terminu realizacji umowy, które wynikać będą z postanowień umowy Zamawiającego z Instytucją Finansującą, jeśli umowa ta została zawarta lub zmieniona aneksem po udzieleniu zamówienia. Zamawiający dopuszcza także zmianę terminu realizacji umowy, która będzie wynikała z porozumienia zawartego pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. 
Zmiana terminu realizacji zamówienia, o której mowa powyżej może być spowodowana w szczególności: 
- warunkami atmosferycznymi uniemożliwiającymi lub utrudniającymi terminową realizację zamówienia, 
-zmianami przepisów prawa mających wpływ na realizację zamówienia, 
-koniecznością wprowadzenia korekty dokumentów bądź wykonaniu innych czynności nie wynikających z winy Oferenta, 
-wystąpieniem okoliczności, których Zamawiający, działając z należytą starannością nie mógł przewidzieć, np. wojny, pandemii i innych zdarzeń losowych, 
-zwłoką w przystąpieniu przez Zamawiającego do odbiorów - o okres zwłoki Zamawiającego. 
9. W zakresie zmiany przedmiotu zamówienia i sposobu realizacji umowy dopuszcza się zmianę rozwiązań technologicznych lub technicznych, jeżeli istnieje możliwość zastosowania nowszych i korzystniejszych niż istniejące w chwili podpisywania Umowy, jeżeli zmiany te nie mają wpływu na wysokość wynagrodzenia. 
10. Zamawiający dopuszcza możliwość wprowadzenia zmian w treści zawartej umowy w stosunku do treści złożonej oferty w przypadku wystąpienie oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych w treści umowy.
 </div>