Wsparcie techniczne dla systemu zgłoszeń serwisowych i audytu kontrolera domeny oraz systemu wspomagającego pracę administratorów środowiskiem Active Directory

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Wsparcie techniczne dla systemu zgłoszeń serwisowych i audytu kontrolera domeny oraz systemu wspomagającego pracę administratorów środowiskiem Active Directory
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2024-08-23
Data składania ofert	02/09/2024
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Wynik zamówienia	13-09-2024/5670587
Kod CPV	727100000 Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej 723000008 Usługi w zakresie danych 722600005 Usługi w zakresie oprogramowania 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Numer przetargu	5629662

<h1>Ogłoszenie o zam&oacute;wieniu<br />Usługi<br />Wsparcie techniczne dla systemu zgłoszeń serwisowych i audytu kontrolera domeny oraz systemu wspomagającego pracę administrator&oacute;w środowiskiem Active Directory</h1>
<h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2>
<h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3>
<p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p>
<h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Miasto Stołeczne Warszawa - Straż Miejska m.st. Warszawy</span></h3>
<h3>1.3.) Oddział zamawiającego:<span>Straż Miejska m.st. Warszawy</span></h3>
<h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 015271428</span></h3>
<h3>1.5) Adres zamawiającego</h3>
<h3>1.5.1.) Ulica:<span>Młynarska 43/45</span></h3>
<h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Warszawa</span></h3>
<h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>01-170</span></h3>
<h3>1.5.4.) Wojew&oacute;dztwo:<span>mazowieckie</span></h3>
<h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3>
<h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL911 - Miasto Warszawa</span></h3>
<h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>wzp@strazmiejska.waw.pl</span></h3>
<h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://www.strazmiejska.waw.pl/</span></h3>
<h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finans&oacute;w publicznych - jednostka budżetowa</span></h3>
<h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Porządek i bezpieczeństwo publiczne</span></h3>
<h2>SEKCJA II &ndash; INFORMACJE PODSTAWOWE</h2>
<h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3>
<p>Zam&oacute;wienia publicznego</p>
<h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczeg&oacute;lnych usług:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.3.) Nazwa zam&oacute;wienia albo umowy ramowej:</h3>
<p>Wsparcie techniczne dla systemu zgłoszeń serwisowych i audytu kontrolera domeny oraz systemu wspomagającego pracę administrator&oacute;w środowiskiem Active Directory</p>
<h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-184450df-745c-49fd-86d3-2595da87cad9</span></h3>
<h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2024/BZP 00468502</span></h3>
<h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3>
<h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2024-08-23</span></h3>
<h3>2.8.) Zam&oacute;wienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3>
<h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2024/BZP 00037170/08/P</span></h3>
<h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3>
<p>1.3.4 Wsparcie techniczne dla systemu zgłoszeń serwisowych i audytu kontrolera domeny oraz systemu wspomagającego pracę administrator&oacute;w środowiskiem Active Directory</p>
<h3>2.11.) O udzielenie zam&oacute;wienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o kt&oacute;rych mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.14.) Czy zam&oacute;wienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu wsp&oacute;łfinansowanego ze środk&oacute;w Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3>
<h3>2.16.) Tryb udzielenia zam&oacute;wienia wraz z podstawą prawną</h3>
<p>Zam&oacute;wienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 2 ustawy</p>
<h2>SEKCJA III &ndash; UDOSTĘPNIANIE DOKUMENT&Oacute;W ZAM&Oacute;WIENIA I KOMUNIKACJA</h2>
<h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>
<p>https://www.strazmiejska.waw.pl/przetargi/zamowienia-o-wartosci-rownej-lub-przekraczajacej-kwote-130-000-zlotych</p>
<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokument&oacute;w zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosk&oacute;w o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokument&oacute;w wyłącznie przy użyciu środk&oacute;w komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3>
<h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu kt&oacute;rych zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>https://strazmiejska-waw.logintrade.net/rejestracja/przetargi.html</span></h3>
<h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>1. Postępowanie prowadzone jest przy użyciu środk&oacute;w komunikacji elektronicznej. Komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy zakupowej znajdującej się pod adresem: https://strazmiejska-waw.logintrade.net/rejestracja/.<br />2. Zamawiający zaleca, aby Wykonawca przed przystąpieniem do postępowania zapoznał się z Regulaminem Korzystania z Platformy zakupowej oraz Instrukcją Użytkownik&oacute;w znajdującymi się pod adresem: https://strazmiejska- waw.logintrade.net/rejestracja/regulamin.html w zakładce: &bdquo;REGULAMIN&rdquo; oraz pod adresem: https://strazmiejska-waw.logintrade.net/rejestracja/instrukcje.html w zakładce &bdquo;INSTRUKCJE&rdquo;.<br />3. Korzystanie z Platformy jest bezpłatne i nie jest wymagana rejestracja, ani logowanie na Platformie, tym niemniej Zamawiający zaleca rejestrację oraz logowanie co najmniej przy składaniu oferty.<br />4. Do połączenia używany jest szyfrowany protok&oacute;ł HTTPS. Szyfrowanie danych odbywa się przy pomocy protokołu SSL. Certyfikat SSL zapewnia poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. Wykonawca posiadający konto na Platformie ma dostęp do możliwości złożenia, zmiany, wycofania oferty, a także funkcjonalności pozwalających na zadawanie pytań do treści Ogłoszenia oraz komunikację z Zamawiającym w pozostałych obszarach.<br />5. Dopuszczalne przeglądarki internetowe:<br />a) Internet Explorer 10 i nowsze, Edge,<br />b) Google Chrome,<br />c) Mozilla Firefox,<br />d) Opera.<br />6. Pozostałe wymagania techniczne:<br />a) dostęp do sieci Internet,<br />b) obsługa przez przeglądarkę protokołu XMLHttpRequest &ndash; ajax,<br />c) włączona obsługa JavaScript,<br />d) zalecana szybkość łącza internetowego powyżej 500 KB/s,<br />e) zainstalowany Acrobat Reader,<br />f) zainstalowane środowisko uruchomieniowe Java - Java SE Runtime Environment 6 Update 24 lub nowszy.<br />7. Wykonawca przystępując do niniejszego postępowania o udzielenie zam&oacute;wienia publicznego, akceptuje warunki korzystania z Platformy zakupowej, określone w Regulaminie Platformy oraz zobowiązuje się korzystając z Platformy przestrzegać postanowień tego regulaminu.<br />8. Za datę i godzinę złożenia oferty, oświadczenia, o kt&oacute;rym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp, podmiotowych środk&oacute;w dowodowych, przedmiotowych środk&oacute;w dowodowych oraz innych informacji, oświadczeń lub dokument&oacute;w, przekazywanych w postępowaniu, przyjmuje się datę ich przekazania na Platformie tj. datę i godzinę (z dokładnością do 1 sekundy) złożenia oferty wyświetloną na koncie Zamawiającego wskazanej w kolumnie &bdquo;Data złożenia oferty&rdquo;. Zamawiający wyjaśnia, że data, godzina, minuta i sekunda wysłania przez Wykonawcę oferty na platformę, to czas, w kt&oacute;rym zostanie potwierdzone złożenie oferty przez Wykonawc&oacute;w. Jeżeli na koncie Zamawiającego na platformie wyświetli się data i godzina złożenia<br />oferty począwszy od 2024-09-02 09:00:01 Zamawiający uzna, że oferta została złożona po terminie.<br />9. Spos&oacute;b sporządzenia dokument&oacute;w elektronicznych, oświadczeń lub elektronicznych kopii dokument&oacute;w lub oświadczeń musi być zgody z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministr&oacute;w z dnia 30 grudnia 2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokument&oacute;w elektronicznych oraz środk&oacute;w komunikacji elektronicznej w postępowaniu o udzielenie zam&oacute;wienia lub konkursie (Dz. U. z 2020 r. poz. 2452).<br />10. W przypadku pytań należy skorzystać z pomocy przeznaczonej dla Wykonawc&oacute;w, gdzie można uzyskać wszelkie informacje związane z procesem rejestracji, składania ofert czy innych aspekt&oacute;w technicznych dotyczących platformy, dostępnej od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 &ndash; 16.00 pod nr tel. +48 71 787 35 34 lub helpdesk@logintrade.net.</span></h3>
<h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, kt&oacute;re nie są og&oacute;lnie dostępne:<span>Nie</span></h3>
<h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3>
<h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3>
<p>polski</p>
<h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>Informacje zostały zawarte w Rozdziale XXIV SWZ</span></h3>
<h2>SEKCJA IV &ndash; PRZEDMIOT ZAM&Oacute;WIENIA</h2>
<h3>4.1.) Informacje og&oacute;lne odnoszące się do przedmiotu zam&oacute;wienia.</h3>
<h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>SM.WZP.251.35.2024</span></h3>
<h3>4.1.3.) Rodzaj zam&oacute;wienia:<span>Usługi</span></h3>
<h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zam&oacute;wienia w częściach, z kt&oacute;rych każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.2. Informacje szczeg&oacute;łowe odnoszące się do przedmiotu zam&oacute;wienia:</h3>
<h3>4.2.2.) Kr&oacute;tki opis przedmiotu zam&oacute;wienia</h3>
<p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest wsparcie techniczne dla systemu zgłoszeń serwisowych i audytu kontrolera domeny oraz systemu wspomagającego pracę administrator&oacute;w środowiskiem Active Directory, zwane dalej &bdquo;Obsługą serwisową&rdquo; &ndash; 12 miesięczna usługa serwisowa w języku polskim oraz dostęp do aktualizacji dla posiadanych przez Zamawiającego licencji dla system&oacute;w Manage Engine, zwanych dalej &bdquo;Oprogramowaniem&rdquo;, szczeg&oacute;łowo określonych w Opisie przedmiotu zam&oacute;wienia/ofercie technicznej, stanowiącej załącznik nr 1 do SWZ.</p>
<h3>4.2.6.) Gł&oacute;wny kod CPV:<span>72250000-2 - Usługi w&nbsp;zakresie konserwacji i&nbsp;wsparcia system&oacute;w</span></h3>
<h3>4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:</h3>
<p>72260000-5 - Usługi w&nbsp;zakresie oprogramowania</p>
<p>72300000-8 - Usługi w&nbsp;zakresie danych</p>
<p>72710000-0 - Usługi w&nbsp;zakresie lokalnej sieci komputerowej</p>
<p>50324100-3 - Usługi w&nbsp;zakresie konserwacji systemu</p>
<h3>4.2.8.) Zam&oacute;wienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3>

<h3>4.2.10.) Okres realizacji zam&oacute;wienia albo umowy ramowej:<span>12 miesiące</span></h3>
<h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zam&oacute;wień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3>
<h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3>
<h3>4.3.2.) Spos&oacute;b określania wagi kryteri&oacute;w oceny ofert:<span>Procentowo</span></h3>
<h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3>
<h3>Kryterium 1</h3>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>70</span></h3>
<h3>Kryterium 2</h3>
<h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>
<p>inne.</p>
<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Gwarantowany czas rozwiązania zgłoszenia</span></h3>
<h3>4.3.6.) Waga:<span>30</span></h3>
<h3>4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek koszt&oacute;w cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWC&Oacute;W</h2>
<h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Nie</span></h3>
<h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Nie</span></h3>
<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o kt&oacute;rym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3>
<h3>5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środk&oacute;w dowodowych:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAM&Oacute;WIENIA</h2>
<h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3>
<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, kt&oacute;re zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zam&oacute;wienia nie zostały przyznane:<span>Tak</span></h3>
<h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2>
<h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3>
<h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3>
<h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>
<p>Zgodnie z załącznikiem nr 4 do SWZ - Wz&oacute;r umowy</p>
<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zam&oacute;wienia:<span>Nie</span></h3>
<h2>SEKCJA VIII &ndash; PROCEDURA</h2>
<h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2024-09-02 09:00</span></h3>
<h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>https://strazmiejska-waw.logintrade.net/rejestracja/</span></h3>
<h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2024-09-02 09:15</span></h3>
<h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2024-10-01</span></h3>
<h3>8.5.) Zamawiający przewiduje wyb&oacute;r najkorzystniejszej oferty z możliwością negocjacji:<span>Tak</span></h3>
<h3>8.6.) Maksymalna liczba wykonawc&oacute;w, kt&oacute;rzy zostaną zaproszeni do negocjacji:<span>5</span></h3>
<h2>SEKCJA IX &ndash; POZOSTAŁE INFORMACJE</h2>
<p>1. Termin świadczenia usługi wsparcia technicznego obowiązuje przez okres 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy, ale nie wcześniej niż od dnia 01.09.2024 r.<br />2. Zamawiający przewiduje możliwość prowadzenia negocjacji z Wykonawcami w celu ulepszenia treści ofert, kt&oacute;re podlegają ocenie w ramach kryteri&oacute;w oceny ofert.<br />3. Zamawiający dopuści do negocjacji maksymalnie 5 (pięciu) Wykonawc&oacute;w. W przypadku gdy w odpowiedzi na ogłoszenie o zam&oacute;wieniu wpłynie więcej ofert, Zamawiający zastosuje wskazane w Rozdziale XX SWZ kryteria oceny ofert. Wykonawcy (maksymalnie w liczbie 5), kt&oacute;rzy otrzymają najwyższą ilość punkt&oacute;w, zostaną zaproszeni do udziału do negocjacji &ndash; z zastrzeżeniem, że Zamawiający może odstąpić bez podawania przyczyny, od przeprowadzenia negocjacji.</p>