Szkolenie z wykorzystania SI w branży turystycznej

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenie z wykorzystania SI w branży turystycznej
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2024-08-14
Data składania ofert	21/08/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805000009 Usługi szkoleniowe 805100002 Usługi szkolenia specjalistycznego 804000008 Usługi edukacji osób dorosłych oraz inne
Numer przetargu	5612997

<div>
 <h1>“Margot Travel – dywersyfikacja działalności w kierunku nowoczesnej i ekologicznej turystyki w Małopolsce” realizowanego w ramach Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności Zamawiający udzieli zamówienia na przeprowadzenie: Szkolenie z wykorzystania sztucznej inteligencji w działalności turystycznej (1 usługa)</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1555175">Zapytanie ofertowe</a></li>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1555178">Formularz ofertowy</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Szkolenie z wykorzystania SI w branży turystycznej</h3>
 Przedmioty zamówienia
 W związku z realizacją przedsięwzięcia MŚP pn. “Margot Travel – dywersyfikacja działalności w kierunku nowoczesnej i ekologicznej turystyki w Małopolsce” nr KPOD.01.03-IW.01-0440/24 realizowanego w ramach Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności Zamawiający udzieli zamówienia na przeprowadzenie: Szkolenie z wykorzystania sztucznej inteligencji w działalności turystycznej (1 usługa) 
 
1)	Ogólne założenia dotyczące szkolenia: 
a)	Szkoleniem zostanie objętych do 6 pracowników firmy, 
b)	Szkolenie będzie realizowane maksymalnie do 30 grudnia 2024 roku, Harmonogram realizacji szkolenia zostanie opracowany wspólnie z wybranym wykonawcą. 
c)	Łączny czas szkolenia będzie wynosił 12h 
d)	1h szkolenia = 60 min 
e)	Szkolenie zostanie zrealizowane w ciągu 2 dni 
f)	Szkolenie będzie realizowane w dni robocze lub w weekendy – harmonogram do ustalenia z Zamawiającym 
g)	Szkolenie na miejscu w Krakowie – siedziba Zamawiającego 
 
2)	Tematyka szkolenia – zakres minimalny: 
 
Moduł 1: Możliwości sztucznej inteligencji i ChatGPT 
•	Czym jest sztuczna inteligencja (SI). 
•	Krótkie omówienie technologii SI i ChatGPT i ich zastosowania w branży turystycznej. 
 
Moduł 2: Co SI i ChatGPT mogą zrobić dla branży turystycznej i incentive travel? 
 
•	Automatyzacja obsługi klienta: wsparcie klienta w czasie rzeczywistym 
•	Automatyczne odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania. 
•	Automatyzacja korespondencji mailowej: praca na gotowych szablonach. 
•	Tworzenie spersonalizowanych ofert turystycznych, planów podróży i wirtualnych wycieczek. 
•	Generowanie treści: zdolności twórcze SI do generowania angażujących treści na blogi, social media i materiały promocyjne. 
•	Tworzenie komunikatów i materiałów promocyjnych. 
•	Optymalizacja cen i pakietów turystycznych: Dynamiczne dostosowywanie ofert. 
 
Moduł 3: Najlepsze narzędzia sztucznej inteligencji dla branży turystycznej i incentive travel 
•	Porównanie 3 najlepszych inteligentnych chatbotów na świecie 
•	Porównanie ChatGPT-3.5 i ChatGPT-4. 
•	Generatory tekstów i pomysłów - zdania, artykuły, informacje prasowe i wpisy do social-mediów 
•	Narzędzia SI do planowania podróży 
•	Narzędzia SI, które zwiększają produktywność 
 
Moduł 4: Jak dostosować ChatGPT do swoich potrzeb i stworzyć asystenta 24/7 
•	Co to jest Prompt Engeneering i dlaczego warto go stosować. 
•	Techniki i strategie tworzenia promptów dostosowanych do indywidualnych zapytań klientów. 
•	Jak rozmawiać z ChatGPT. 
 
Moduł 5: Ćwiczenia 
•	Uczestnicy będą pracować nad różnymi projektami, symulując różne scenariusze związane z branżą turystyczną i wykorzystaniem ChatGPT. 
•	Udzielenie feedbacku uczestnikom szkolenia. 
 
Program szkolenia musi obejmować zarówno bloki teoretyczne, jak i praktyczne, pozwalajace pracownikom na przećwiczenie pod okiem trenera proponowanych rozwiązań w zakresie wykorzystania SI. 
 
Termin realizacji zamówienia: do 30 grudnia 2024 roku. 
 
Ogólne wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia oraz jego realizacji: 
1.	Przedmiot zamówienia zostanie zrealizowany w siedzibie zamawiającego pod adresem: ul. Królewska 39/1, 30-045 Kraków. 
2.	Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych. W ramach zamówienia nie ma możliwości składania ofert wariantowych. 
 
 
3.	Zamówienie jest współfinansowane w ramach Programu Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności, w ramach projektu o nazwie Margot Travel – dywersyfikacja działalności w kierunku nowoczesnej i ekologicznej turystyki w Małopolsce 
4.	W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do: 
a.	terminowego i starannego wykonania zamówienia 
b.	posiadania uprawnień do wykonywania przedmiotu zamówienia 
c.	przekazania Zamawiającemu dokumentacji z przebiegu realizacji zamówienia wraz z protokołem odbioru, wskazującym na prawidłowe wykonanie zamówienia. 
5.	W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca: 
a.	przygotuje program szkolenia zawierający tematykę szkolenia wraz z efektami kształcenia wg wzoru udostępnionego przez Zamawiającego – program szkolenia wraz z jego harmonogramem będzie stanowił załącznik do umowy o powierzenie zamówiena, a Wykonawca przygotuje program i harmonogram we współpracy z Zamawiającym w terminie maksymalnie 7 dni od opublikowania informacji o wyborze najkorzystniejszej oferty. 
b.	Materiały dydaktyczne (np. prezentacje) przygotowuje Wykonawca 
c.	jest zobowiązany do prowadzenia dziennika zajęć i listy obecności oraz wydania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia oraz przygotowania ankiety na temat uczestników biorących udział w kształceniu lub szkoleniu, z wyszczególnieniem uczestników szkoleń z umiejętności cyfrowych; dane w podziale na płeć oraz wiek: 0-17, 18-29, 30-54, 55+ 
d.	Wszystkie materiały dydaktyczne i dokumentacja ze szkolenia muszą posiadać zestaw logotypów, które zapewni Zamawiający. 
6.	UWAGA: zaoferowany koszt usług zawiera wszystkie wydatki niezbędne do wykonania usługi, w tym koszty wyżywienia/noclegu/dojazdu na miejsce realizacji usługi, miejsce i środki niezbędne do pracy 
7.	W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu zamówienia Zamawiający zastrzega sobie prawo do zastosowania następujących kar umownych: 
a)	z tytułu odstąpienia od umowy z przyczyn zależnych od Wykonawcy w wysokości 50% łącznego wynagrodzenia; 
b)	za zwłokę w wykonaniu usługi szkoleniowej lub jej części w wysokości 5% łącznego wynagrodzenia za każdy dzień zwłoki; 
c)	w przypadku prowadzenia szkolenia przez osoby bez należytych kwalifikacji w wysokości 50% łącznego wynagrodzenia – za każdy dzień zrealizowanego szkolenia. 
d)	w przypadku stwierdzenia, iż Wykonawca nie realizuje prawidłowo przedmiotu zamówienia (m.in. dobrowolnie i samowolnie skraca zajęcia, odstępuje od ustalonego zakresu tematycznego szkolenia) w wysokości 5% łącznego wynagrodzenia – za każdy taki przypadek. 
8.	Roszczenia z tytułu kar umownych będą pokrywane w pierwszej kolejności z wynagrodzenia należnego Wykonawcy. 
9.	Łączna wysokość kar umownych przysługujących Zamawiającemu nie może przekroczyć 50% łącznego wynagrodzenia. 
10.	Zamawiający zastrzega prawo do dochodzenia na zasadach ogólnych odszkodowania przekraczającego wysokość zastrzeżonych kar umownych, do pełnej wysokości poniesionej szkody, w szczególności w przypadku utraty całości lub części dofinansowania z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy

Okres gwarancji: nie dotyczy
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 An = Cmin / Cr * 100 * 100% 
 
Cmin – cena minimalna w zbiorze spośród ofert niepodlegających odrzuceniu 
Cr – cena oferty rozpatrywanej 
An – liczba punktów przyznana ofercie
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

1.	Zamawiający zastrzega możliwość wprowadzenia istotnych zmian postanowień zawartej umowy. W szczególności postanowienia umowy mogą ulec zmianie w następującym zakresie oraz na następujących warunkach: 
a.	wystąpienie siły wyższej pod pojęciem której rozumie się wszystkie zdarzenia zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przez stronę lub strony Umowy, a zaistniałe po zawarciu Umowy, w szczególności takie jak: wojny, działania wojenne, inwazje, terroryzm, rewolucje, powstania, wojny domowe, rozruchy, z wyjątkiem tych, które są ograniczone wyłącznie do pracowników wykonawcy lub jego podwykonawców lub zamawiającego, zanieczyszczenie i inne podobne niebezpieczne skutki spowodowane przez substancje toksyczne, z wyjątkiem tych, które mogą być przypisane użyciu przez wykonawcę, działania sił przyrody, w tym huragany lub powodzie, a którym Strona Umowy nie mogła zapobiec, stan nadzwyczajny (np. stan klęski żywiołowej, stan wojenny, stan wyjątkowy). Zamawiający dopuszcza zmianę terminu zakończenia realizacji Przedmiotu umowy, poprzez przedłużenie o okres takiego opóźnienia 
b.	zmiana wykonawcy realizacji zamówienia publicznego w przypadku gdy wykonawca z którym została zawarta Umowa wykaże i wyjaśni, że nie jest w stanie zrealizować zamówienia zgodnie z umową. Umowa może być wtedy zawarta z innym wykonawcą na tych samych warunkach. Nowy wykonawca musi wykazać spełnienie warunków udziału w postępowaniu oraz kryteriów oceny ofert określonych w dokumentach zamówienia w zakresie nie mniejszym niż dotychczasowy wykonawca. Nowy wykonawca musi także wykazać brak podstaw do wykluczenia w zakresie określonym w dokumentach zamówienia. Nowy wykonawca odpowiada solidarnie z dotychczasowym wykonawcą za zakres umowy dotychczas zrealizowany 
2.	Zamawiający przewiduje następujące postanowienia dotyczące działania „Siły wyższej: 
a.	Strony zgodnie postanawiają, że nie są odpowiedzialne za skutki wynikające z działania siły wyżej. Przez siłę wyższą strony rozumieją zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, niezależne od woli człowieka i niemożliwe do uniknięcia, w szczególności zdarzenia takie jak pożar, powódź, atak terrorystyczny, klęski żywiołowe, epidemie, pandemie, w tym pandemia COVID-19 
b.	Strona, która nie może prawidłowo wykonywać umowy wskutek działania siły wyższej jest obowiązana do bezzwłocznego poinformowania drugiej Strony o niemożliwości prawidłowego wykonywania umowy wskutek działania siły wyższej, pod rygorem utraty uprawnienia do powoływania się na tę okoliczność 
c.	W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji Umowy może zostać przedłużony o liczbę dni odpowiadającą okresowi opóźnienia wywołanego działaniem siły wyższej 
d.	W przypadku wystąpienia siły wyższej Strony mogą odstąpić od naliczania kar umownych, których podstawa naliczania powstała w związku z działaniem siły wyższej
 </div>