Szkolenie ukierunkowane na nabycie, rozwój bądź uzupełnienie umiejętności cyfrowych

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Szkolenie ukierunkowane na nabycie, rozwój bądź uzupełnienie umiejętności cyfrowych
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Łódź
Data publikacji	2024-08-02
Data składania ofert	09/08/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805332001 Kursy komputerowe
Numer przetargu	5590486

<div>
<h1>ZAPYTANIE OFERTOWE nr 01/7.5/2024 na ORGANIZACJĘ I PRZEPROWADZENIE SZKOLEŃ WRAZ Z EGZAMINAMI POTWIERDZAJĄCYMI NABYCIE KOMPETENCJI w ramach projektu &bdquo;Nowy start III &ndash; aktywizacja społeczno-zawodowa mieszkańc&oacute;w wojew&oacute;dztwa ł&oacute;dzkiego&rdquo;</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1541770">Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1541771">Załącznik 1_Oferta cenowa</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1541772">Załącznik 2_Wykaz os&oacute;b</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1541773">Załącznik 3_Oświadczenie</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Szkolenie "A"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>A. szkolenie ukierunkowane na nabycie, rozw&oacute;j bądź uzupełnienie umiejętności cyfrowych, niezbędnych do aktywnego włączenia społecznego os&oacute;b narażonych na wykluczenie cyfrowe, umożliwiające rozw&oacute;j wiedzy i umiejętności z zakresu podstaw pracy z komputerem (podstawy MS Windows/MS Word/MS Excel, Internet, poczta elektroniczna), obsługi urządzeń elektronicznych (smartfon, tablet) oraz wykorzystywania technologii komunikacyjnych w codziennym życiu, m.in. portale społecznościowe, wideo-rozmowy, czat, obsługa konta bankowego, dokonywanie rezerwacji, zakupy online, e-usługi itp. ze szczeg&oacute;lnym uwzględnieniem zagrożeń płynących z aktywności internetowej., korzystania z cyfrowych zasob&oacute;w kultury (muzea online, audiobooki, e-booki). [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 12]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "B"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>B. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie kompetencji z zakresu dokonywania obliczeń w arkuszu MS Excel w stopniu podstawowym, tworzenia wykres&oacute;w, formatowania kom&oacute;rek, wprowadzania i sortowania danych, drukowania dokument&oacute;w utworzonych w arkuszach oraz dbania o bezpieczeństwo danych. Uczestnik szkolenia nabędzie wiedzę z zakresu wykorzystania MS Excel w życiu codziennym (np. planowanie budżetu domowego), jak i pozna zasady ergonomii komputerowego stanowiska pracy oraz zastosowania zdobytych kompetencji podczas aktywności zawodowej. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 1]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "C"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>C. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie kompetencji z zakresu podstawowej znajomości języka angielskiego w tym zdobycie wiedzy z zakresu: rozumienia prostych wypowiedzi i podstawowych informacji, komunikowania się w prostych, codziennych sytuacjach, takich jak przedstawianie się, robienie zakup&oacute;w czy pytanie o drogę, formułowania pytań odnoszących się do życia prywatnego oraz dotyczącego miejsca zamieszkania, posiadanych rzeczy i innych os&oacute;b, rozumienia i używania codziennych wyrażeń, napisania prostych notatek i wiadomości, np. wysyłanie e-maili czy wypełnianie formularzy, odmieniania czasownik&oacute;w regularnych i nieregularnych, posługiwania się językiem angielskim zgodnie z zasadami gramatyki. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 9]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "D"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>D. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie kompetencji z zakresu średniozaawansowanej znajomości języka angielskiego w tym zdobycie wiedzy z zakresu: tworzenia prostych i sp&oacute;jnych tekst&oacute;w na tematy z własnego obszaru zainteresowań, rozumienia i budowania długich zdań wykorzystując zr&oacute;żnicowane struktury gramatyczne, pisania list&oacute;w polecających, podań, rekomendacji i opisywania wybranych miejsc, prowadzenia rozm&oacute;w na tematy takie jak: życie osobiste, rodzina, zakupy, otoczenie i praca), rozumienia dialog&oacute;w dłuższych wypowiedzi oraz swobodnej komunikacji, czas&oacute;w gramatycznych, czasownik&oacute;w, form dzierżawczych, opisywania swojego pochodzenia oraz spraw dotyczących potrzeb życia codziennego, rozumienia wypowiedzi opisujących wydarzenia w przeszłości oraz wypowiedzi odnośnie przyszłości (np. plan&oacute;w na przyszłość). [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 6]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "E"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>E. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie kompetencji z zakresu podstawowej znajomości języka polskiego w tym zdobycie wiedzy z zakresu: reguł gramatyki i słownictwa umożliwiającego komunikowanie się, rozumienia prostych dialog&oacute;w, rozm&oacute;w oraz wypowiedzi wyrażających propozycje, przeprosiny, obietnice, o sobie, o swoich zainteresowaniach, komunikowania się w podstawowych sytuacjach codziennych związanych z organizacją życia w Polsce, podr&oacute;żowaniem, załatwianiem spraw urzędowych, prawidłowego wymawiania podstawowych głosek, akcentowania wyraz&oacute;w, stosowania poprawnej intonacji, napisania kr&oacute;tkich i prostych notatek lub wiadomości wynikających z bieżących sytuacji oraz zdobycia wiedzy z zakresu reguł gramatyki i słownictwa umożliwiającego komunikowanie się. Szkolenie dostosowane do potrzeb obywateli Ukrainy. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 2]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "F"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>F. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie kompetencji z zakresu średniozaawansowanej znajomości języka polskiego w tym zdobycie wiedzy z zakresu: komunikowania się w codziennych sytuacjach, takich jak: zakupy, spotkania towarzyskie czy wydarzenia społeczne, słownictwa związanego z narodowością, zawodem, cechami fizycznymi i charakteru oraz rodziny i relacji międzyludzkich, prowadzenia dialogu na dworcu, w urzędzie, w hotelu, u fryzjera, na poczcie, uczestnictwa w rozmowach wyrażając własne opinie i reagować na opinie innych, pisania złożonych tekst&oacute;w, oficjalnych list&oacute;w z poprawnością językową, struktur gramatycznych, takich jak zdania złożone, zdania warunkowe, czas przyszły i inne aspekty, rozumienia i stosowania średniozaawansowanych struktur gramatycznych w mowie i piśmie, prowadzenia rozm&oacute;w w r&oacute;żnych sytuacjach formalnych i nieformalnych, redagowania tekst&oacute;w o r&oacute;żnym stopniu skomplikowania. Szkolenie dostosowane do potrzeb obywateli Ukrainy. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 3]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "G"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>G. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie kompetencji z zakresu zaawansowanej znajomości języka polskiego w tym zdobycie wiedzy z zakresu: komunikowania się w r&oacute;żnorodnych sytuacjach zar&oacute;wno w mowie jak i w piśmie, analizowania tekst&oacute;w literackich i prasowych, tworzenia złożonych tekst&oacute;w i prowadzenia zaawansowanych dyskusji, gramatyki, w tym: czas&oacute;w, tryb&oacute;w, przypadk&oacute;w, form dopełniacza, biernika i struktur zdaniowych, zastosowania odpowiednich styl&oacute;w w zależności od kontekstu, terminologii z następujących dziedzin: biznesu, gastronomii, podr&oacute;ży, gospodarki i medycyny, opisywania doświadczenia, zdarzenia, a także plan&oacute;w i marzeń. Szkolenie dostosowane do potrzeb obywateli Ukrainy. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 1]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "H"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>H. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie wiedzy z zakresu: materiał&oacute;w roślinnych wykorzystywanych we florystyce (bukiety okazjonalne, kompozycje ogrodowe i kompozycje balkonowe), zasad łączenia barw (łączenie monochromatyczne, analogiczne i komplementarne), zastosowania kontrast&oacute;w, relatywizmu barw, aktywności barw i mocy ich oddziaływania na człowieka oraz technik sprzedaży i obsługi klienta, zasad orientacji na klienta w tym odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania klient&oacute;w, zasad reagowania na reklamację klienta (od przyjęcia po zakończenie rozpatrywania reklamacji) oraz pewności siebie w kontakcie z klientem. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 7]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "I"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>I. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest przygotowanie uczestnika do wykonywania zawodu księgowego poprzez uzyskanie wiedzy i umiejętności umożliwiających wykonywania prostych czynności księgowych dotyczących m.in. poznania podstaw obsługi program&oacute;w księgowych, księgowania prostych operacji gospodarczych, posługiwania się dowodami księgowymi, prawidłowego uzupełnienia raport&oacute;w kasowych, sporządzania sprawozdania finansowego dla mikro/małych przedsiębiorc&oacute;w, a także zapoznania się z zasadami etyki w działalności gospodarczej i zawodowej oraz umiejętności zastosowania powyższych zasad etyki w praktyce. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 1]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "J"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>J. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest uzyskanie wiedzy i umiejętności umożliwiających wykonywania prac administracyjno-biurowych, dotyczących m.in: obsługi urządzeń biurowych i program&oacute;w z pakietu MS Office, zasad bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych, archiwizowania i przechowywania danych, prowadzenia korespondencji biurowej, redagowania pism i tworzenia dokument&oacute;w urzędowych, system&oacute;w kancelaryjnych i rzeczowego wykazu akt, prowadzenia rozm&oacute;w z klientami, planowania i organizacji spotkań, sprawowania nadzoru nad dokumentacją firmową lub urzędową, zasad prowadzenia biznesowych rozm&oacute;w telefonicznych zgodnie z savoir vivre, wykorzystania czasu w celu maksymalizacji produktywności oraz zasad budowania pozytywnego wizerunku firmy. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 9]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "K"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>K. szkolenie, kt&oacute;re ma na celu rozw&oacute;j umiejętności i przekazanie wiedzy dot. standard&oacute;w obsługi klienta w telefonicznej i elektronicznej pracy, budowania i kreowania pozytywnego wizerunku firmy, skutecznego badania potrzeb klienta, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, budowania pozytywnej atmosfery podczas rozmowy, telemarketingu, podstawowych technik sprzedaży, negocjacji, operowania ceną, ochrony danych osobowych i praw konsumenta oraz prezentowaniu oferty wykorzystując język korzyści. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 1]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h3>Szkolenie "L"</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>L. szkolenie, kt&oacute;rego celem jest nabycie wiedzy z zakresu specyfiki pracy na stanowisku sprzedawcy, roli sprzedawcy w procesie sprzedaży i obsługi klienta, zasad skutecznej komunikacji, odpowiednich narzędzi i technik komunikacji, typologii klient&oacute;w i zasad pracy z trudnym klientem, rozpoznawania potrzeb i oczekiwań klienta, budowania pozytywnych relacji z klientem, modelowania sprzedaży, wykorzystywania języka korzyści w pracy z klientem oraz zasad prowadzenia negocjacji biznesowych. [długość szkolenia: 50 godz. zegarowych w tym przerwy (w wymiarze do 15-30 minut na 2 godziny zegarowe; łączny czas przerw nie może przekroczyć 25% czasu trwania szkolenia); preferowany termin realizacji zam&oacute;wienia: 26 sierpnia 2024 r. &ndash; 31 października 2024 r., nie p&oacute;źniej niż do 28 lutego 2025, liczba os&oacute;b skierowanych na szkolenie: 5]. Dokładny opis przedmiotu zam&oacute;wienia ze względu na ograniczoną ilość znak&oacute;w, został wskazany w załączniku &bdquo;Zapytanie ofertowe 01/7.5/2024&rdquo;.</p>
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena (C) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Gotowość Wykonawcy do rozpoczęcia realizacji przedmiotu zam&oacute;wienia (G) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<p>Klauzule społeczne (Ks) (0-30 pkt)<br /> Zgodnie z informacjami wskazanymi w dołączonym zapytaniu ofertowym.</p>
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
<p>Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy, w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z okoliczności wymienionych poniżej, z uwzględnieniem podanych warunk&oacute;w ich wprowadzenia:<br /> a) zmiana terminu realizacji zam&oacute;wienia w wyniku zmiany okresu realizacji projektu;<br /> b) zmiana terminu realizacji zam&oacute;wienia, jeżeli z przyczyn organizacyjnych/technicznych nie będzie możliwości przeprowadzenia szkoleń w założonym terminie, jednakże nie dłużej niż o 30 dni względem terminu pierwotnego;<br /> c) zmiana terminu realizacji zam&oacute;wienia w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy lub Zamawiającego, pod warunkiem, że zmiana ta wynika z okoliczności, kt&oacute;rych Wykonawca lub Zamawiający nie mogli przewidzieć na etapie publikacji Zapytania ofertowego lub składania oferty i nie jest przez nich zawiniona. Termin realizacji Umowy zostanie wydłużony o czas niezbędny do eliminacji okoliczności, za kt&oacute;re Zamawiający lub Wykonawca nie ponoszą odpowiedzialności; <br /> d) zmiana sposobu wykonania przedmiotu zam&oacute;wienia, w szczeg&oacute;lności, gdy zmiana sposobu realizacji zam&oacute;wienia wynika ze zmian w obowiązujących przepisach prawa bądź wytycznych mających wpływ na wykonanie zam&oacute;wienia, jak r&oacute;wnież ze względu na uzasadnione potrzeby uczestnika Projektu w zakresie niezbędnym dla dalszej należytej realizacji Umowy, w zakresie dostosowania Umowy do nowego brzmienia przepis&oacute;w/Wytycznych; <br /> e) zmiana terminu realizacji zam&oacute;wienia w przypadku wystąpienia siły wyżej, tj. zdarzenia nadzwyczajnego i zewnętrznego, na kt&oacute;rego wystąpienie i trwanie Zamawiający lub Wykonawca nie mają wpływu oraz kt&oacute;remu nie byli w stanie zapobiec pomimo dołożenia należytej staranności. Pojęcie siły wyższej obejmuje w szczeg&oacute;lności takie wydarzenia jak epidemia, wojny, konflikt zbrojny, atak terroryzmu bądź sabotażu, strajk powszechny, stan klęski żywiołowej, stan wyjątkowy, wypadek, w wyniku kt&oacute;rego nastąpiło skażenie radioaktywne bądź chemiczne, wystąpienie ekstremalnie wysokich temperatur (lub ekstremalnie niskich temperatur). W takim przypadku termin realizacji umowy zostanie wydłużony o czas wystąpienia przypadku siły wyższej oraz usuwania jego skutk&oacute;w; <br /> f) zmiana warunk&oacute;w oraz termin&oacute;w płatności, w szczeg&oacute;lności w przypadku konieczności uwzględnienia okoliczności, kt&oacute;rych nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, jak r&oacute;wnież w przypadku, gdy ze względu na interes Zamawiającego zmiana warunk&oacute;w oraz terminu płatności jest konieczna w zakresie niezbędnym dla dalszej należytej realizacji Umowy &ndash; w szczeg&oacute;lności zmiana polegająca na zmianie liczby płatności częściowych, wydłużeniu lub skr&oacute;ceniu terminu płatności, proporcjonalnie do trwania ww. okoliczności; <br /> g) zmiany osobowe: zmiana trenera/-&oacute;w, przy pomocy kt&oacute;rego/-ych Wykonawca realizuje przedmiot Umowy, w sytuacji, gdy nowy/-i, wskazany/-i przez Wykonawcę trener/-rzy spełnia/-ją te same warunki określone w zapytaniu ofertowym.<br /> h) rezygnacja przez Zamawiającego z realizacji części przedmiotu Umowy o maksymalnie 50% przedmiotu zam&oacute;wienia w odniesieniu do wszystkich części zam&oacute;wienia; w takim przypadku wynagrodzenie Wykonawcy zostanie proporcjonalnie obniżone z zachowaniem przyjętych stawek jednostkowych ujętych w wybranej ofercie cenowej.</p>
</div>