Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 1

Usługi pracy społecznej i podobnej

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 1
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Koszalin
Data publikacji	2024-07-19
Data składania ofert	31/07/2024, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	853123002 Usługi dozoru i doradztwa 853112004 Usługi opieki społecznej dla osób niepełnosprawnych 853111003 Usługi opieki społecznej dla osób starszych
Numer przetargu	5560798

<div>
 <h1>Zapytanie ofertowe na wykonanie zamówienia na
Pełnienie funkcji teleopiekuna/teleratownika 
w ramach projektu „Pomoc Na Wyciągnięcie Ręki PLUS” (FEPZ.06.18-IP.01-0004/23)
Nr postępowania: 04_PnWR_PLUS/07/2024</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1525884">zapytanie teleopiekun/teleratownik 19072024</a></li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 1</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Opis Części 1 – stanowisko teleopiekuna/teleratownika nr 1: 
Wykonawca usługi będzie zobowiązany do prowadzenia usługi w systemie Dobre Wsparcie w oparciu o udostępniony sprzęt i narzędzia IT (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/ ) obejmującej: 
1.	Świadczenia monitoringu i przyznania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia czy bezpieczeństwa przy wykorzystaniu opasek telemedycznych (opaski zostały/będą przekazywane Uczestnikom Projektu przez Zamawiającego). 
Liczba opasek równa liczbie szacowanej Uczestników Projektu minimum 100. 
2.	Zapewnienia dyżuru w porze nocnej (przedział czasowy : w godzinach między 22:00-6:00) oraz dni ustawowo wolne od pracy 24h na dobę. 
3.	Zapewnienie gotowości do wykonania ustalonych z Zamawiającym procedur po otrzymaniu sygnału alarmowego, w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu lub zanotowaniu zdarzenia odbiegającego od standardowego (np. nagła zmiana parametrów życiowych, upadek). 
4.	W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu powiadomienia jednej z osób wskazanych do kontaktu 
o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie, a w razie konieczności wezwania karetki Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i /lub Straży Pożarnej pod adres odbiorcy usług (Uczestnika Projektu). 
5.	Telefonicznego nadzorowania przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych służb / osób. 
6.	Dostarczenie Zamawiającemu comiesięcznych sprawozdań/ewidencji godzin pracy (dalej sprawozdanie) zgodnie z wzorem ustalonym z Zamawiającym z wykonania usługi, obejmujących w szczególności informacje w zakresie liczby wywołanych sygnałów za pośrednictwem przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania sygnału. 
7.	Okres świadczenia usług w okresie od sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, na jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin. 
 
Zasady świadczenia usługi Teleopiekuna/Teleratownika: 
1.	czas trwania 1 godz. wykonywania usługi wynosi 60 minut, kwota jaka Zamawiający dysponuje na realizacje jednej godziny usługi 35 zł/h 
2.	usługa obejmuje w okresie sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin, liczba godzin usługi na poszczególnych stanowiskach, będzie kształtowała się na bieżąco, w zależności od potrzeb odbiorców w trakcie trwania projektu, 
3.	usługa jest świadczona zdalnie lub stacjonarnie na terenie województwa zachodniopomorskiego, każde stanowisko zostanie wyposażone w dostęp do systemu Dobre Wsparcie (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/) oraz aparat telefoniczny, 
4.	Wykonawca pokrywa koszty związane z dojazdem do miejsca świadczenia usług (jeśli dotyczy), 
5.	Wykonawca korzysta z narzędzi dostarczonych przez Zamawiającego lub wykorzystuje własne, wcześniej zatwierdzone przez Zamawiającego, 
6.	Wykonawca ma obowiązek informowania Uczestników/Uczestniczek Projektu o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS, 
7.	Współpraca z kadrą Projektu w zakresie realizacji usługi, 
8.	Wykonawca może być poproszony o konsultacje z Personelem Projektu oraz kierownictwem Projektu, 
9.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest do bieżącego informowania w formie pisemnej lub ustnej o występujących problemach i trudnościach w realizacji zadań, 
10.	Osoba wskazana przez Wykonawcę do realizacji zadań musi wykazać pełną dyspozycyjność, tzn.: możliwość stawienia się 
w siedzibie Zamawiającego lub miejscu świadczenia usługi na terenie województwa zachodniopomorskiego w każdym czasie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Osoba wskazana przez Wykonawcę nie będzie podlegała zmianom z wyjątkiem sytuacji losowych. W takim wypadku nowa wskazana do realizacji osoba będzie musiała spełniać wszelkie wymagania z niniejszego Zapytania i będzie podlegała zatwierdzeniu przez Zamawiającego. 
11.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest przedstawienia raz w miesiącu sprawozdania z realizacji umowy oraz wystawienia Zamawiającemu rachunku/faktury VAT z wykonanej usługi. Wykonanie zadań przez Wykonawcę będzie następowało po zatwierdzeniu sprawozdania z realizacji umowy zgodnie ze wzorem dostarczonym przez Zamawiającego. Sprawozdanie/raport wskazywać będzie liczbę oraz ewidencję godzin w danym miesiącu kalendarzowym poświęconych przez poszczególne osoby na wykonanie usługi, 
12.	Wykonawca musi posiadać możliwości prawidłowej i efektywnej realizacji wszystkich zadań wykonywanych na rzecz Zamawiającego. Wykonawca zapewni, iż łączne zaangażowanie zawodowe osoby zaangażowanej w realizację niniejszego projektu oraz wszystkich projektów finansowanych z funduszy unijni europejskiej oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów, nie przekracza i nie będzie przekraczać w całym okresie realizacji przedmiotu umowy 276 godzin miesięcznie. Limit zaangażowania zawodowego, o którym mowa w zdaniu pierwszym, dotyczy wszystkich form zaangażowania zawodowego, w szczególności: 
•	w przypadku stosunku pracy – uwzględnia liczbę dni roboczych w danym miesiącu wynikających ze stosunku pracy, przy czym do limitu wlicza się czas nieobecności pracownika związanej ze zwolnieniami lekarskimi i urlopem wypoczynkowym, a nie wlicza się czasu nieobecności pracownika związanej z urlopem bezpłatnym (o ile dotyczy), 
•	w przypadku stosunku cywilnoprawnego, samozatrudnienia oraz innych form zaangażowania uwzględnia czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach własnej działalności gospodarczej poza projektami (o ile dotyczy), 
•	w przypadku zatrudnienia w innych projektach finansowanych z funduszy unii europejskiej wykonawca będzie uwzględniał czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach wszystkich projektów (o ile dotyczy).

Okres gwarancji: 34
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena usługi* [C] -100% 
Szczegółowe informacje w załączniku do zapytania.
 <h3>Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 2</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Opis Części 2 – stanowisko teleopiekuna/teleratownika nr 2: 
Wykonawca usługi będzie zobowiązany do prowadzenia usługi w systemie Dobre Wsparcie w oparciu o udostępniony sprzęt i narzędzia IT (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/ ) obejmującej: 
1.	Świadczenia monitoringu i przyznania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia czy bezpieczeństwa przy wykorzystaniu opasek telemedycznych (opaski zostały/będą przekazywane Uczestnikom Projektu przez Zamawiającego). 
Liczba opasek równa liczbie szacowanej Uczestników Projektu minimum 100. 
2.	Zapewnienia dyżuru w porze nocnej (przedział czasowy : w godzinach między 22:00-6:00) oraz dni ustawowo wolne od pracy 24h na dobę. 
3.	Zapewnienie gotowości do wykonania ustalonych z Zamawiającym procedur po otrzymaniu sygnału alarmowego, w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu lub zanotowaniu zdarzenia odbiegającego od standardowego (np. nagła zmiana parametrów życiowych, upadek). 
4.	W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu powiadomienia jednej z osób wskazanych do kontaktu 
o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie, a w razie konieczności wezwania karetki Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i /lub Straży Pożarnej pod adres odbiorcy usług (Uczestnika Projektu). 
5.	Telefonicznego nadzorowania przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych służb / osób. 
6.	Dostarczenie Zamawiającemu comiesięcznych sprawozdań/ewidencji godzin pracy (dalej sprawozdanie) zgodnie z wzorem ustalonym z Zamawiającym z wykonania usługi, obejmujących w szczególności informacje w zakresie liczby wywołanych sygnałów za pośrednictwem przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania sygnału. 
7.	Okres świadczenia usług w okresie od sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, na jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin. 
 
Zasady świadczenia usługi Teleopiekuna/Teleratownika: 
1.	czas trwania 1 godz. wykonywania usługi wynosi 60 minut, kwota jaka Zamawiający dysponuje na realizacje jednej godziny usługi 35 zł/h 
2.	usługa obejmuje w okresie sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin, liczba godzin usługi na poszczególnych stanowiskach, będzie kształtowała się na bieżąco, w zależności od potrzeb odbiorców w trakcie trwania projektu, 
3.	usługa jest świadczona zdalnie lub stacjonarnie na terenie województwa zachodniopomorskiego, każde stanowisko zostanie wyposażone w dostęp do systemu Dobre Wsparcie (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/) oraz aparat telefoniczny, 
4.	Wykonawca pokrywa koszty związane z dojazdem do miejsca świadczenia usług (jeśli dotyczy), 
5.	Wykonawca korzysta z narzędzi dostarczonych przez Zamawiającego lub wykorzystuje własne, wcześniej zatwierdzone przez Zamawiającego, 
6.	Wykonawca ma obowiązek informowania Uczestników/Uczestniczek Projektu o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS, 
7.	Współpraca z kadrą Projektu w zakresie realizacji usługi, 
8.	Wykonawca może być poproszony o konsultacje z Personelem Projektu oraz kierownictwem Projektu, 
9.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest do bieżącego informowania w formie pisemnej lub ustnej o występujących problemach i trudnościach w realizacji zadań, 
10.	Osoba wskazana przez Wykonawcę do realizacji zadań musi wykazać pełną dyspozycyjność, tzn.: możliwość stawienia się 
w siedzibie Zamawiającego lub miejscu świadczenia usługi na terenie województwa zachodniopomorskiego w każdym czasie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Osoba wskazana przez Wykonawcę nie będzie podlegała zmianom z wyjątkiem sytuacji losowych. W takim wypadku nowa wskazana do realizacji osoba będzie musiała spełniać wszelkie wymagania z niniejszego Zapytania i będzie podlegała zatwierdzeniu przez Zamawiającego. 
11.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest przedstawienia raz w miesiącu sprawozdania z realizacji umowy oraz wystawienia Zamawiającemu rachunku/faktury VAT z wykonanej usługi. Wykonanie zadań przez Wykonawcę będzie następowało po zatwierdzeniu sprawozdania z realizacji umowy zgodnie ze wzorem dostarczonym przez Zamawiającego. Sprawozdanie/raport wskazywać będzie liczbę oraz ewidencję godzin w danym miesiącu kalendarzowym poświęconych przez poszczególne osoby na wykonanie usługi, 
12.	Wykonawca musi posiadać możliwości prawidłowej i efektywnej realizacji wszystkich zadań wykonywanych na rzecz Zamawiającego. Wykonawca zapewni, iż łączne zaangażowanie zawodowe osoby zaangażowanej w realizację niniejszego projektu oraz wszystkich projektów finansowanych z funduszy unijni europejskiej oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów, nie przekracza i nie będzie przekraczać w całym okresie realizacji przedmiotu umowy 276 godzin miesięcznie. Limit zaangażowania zawodowego, o którym mowa w zdaniu pierwszym, dotyczy wszystkich form zaangażowania zawodowego, w szczególności: 
•	w przypadku stosunku pracy – uwzględnia liczbę dni roboczych w danym miesiącu wynikających ze stosunku pracy, przy czym do limitu wlicza się czas nieobecności pracownika związanej ze zwolnieniami lekarskimi i urlopem wypoczynkowym, a nie wlicza się czasu nieobecności pracownika związanej z urlopem bezpłatnym (o ile dotyczy), 
•	w przypadku stosunku cywilnoprawnego, samozatrudnienia oraz innych form zaangażowania uwzględnia czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach własnej działalności gospodarczej poza projektami (o ile dotyczy), 
•	w przypadku zatrudnienia w innych projektach finansowanych z funduszy unii europejskiej wykonawca będzie uwzględniał czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach wszystkich projektów (o ile dotyczy).

Okres gwarancji: 34
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena usługi* [C] -100% 
Szczegółowe informacje w załączniku do zapytania
 <h3>Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 3</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Opis Części 3 – stanowisko teleopiekuna/teleratownika nr 3: 
Wykonawca usługi będzie zobowiązany do prowadzenia usługi w systemie Dobre Wsparcie w oparciu o udostępniony sprzęt i narzędzia IT (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/ ) obejmującej: 
1.	Świadczenia monitoringu i przyznania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia czy bezpieczeństwa przy wykorzystaniu opasek telemedycznych (opaski zostały/będą przekazywane Uczestnikom Projektu przez Zamawiającego). 
Liczba opasek równa liczbie szacowanej Uczestników Projektu minimum 100. 
2.	Zapewnienia dyżuru w porze nocnej (przedział czasowy : w godzinach między 22:00-6:00) oraz dni ustawowo wolne od pracy 24h na dobę. 
3.	Zapewnienie gotowości do wykonania ustalonych z Zamawiającym procedur po otrzymaniu sygnału alarmowego, w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu lub zanotowaniu zdarzenia odbiegającego od standardowego (np. nagła zmiana parametrów życiowych, upadek). 
4.	W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu powiadomienia jednej z osób wskazanych do kontaktu 
o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie, a w razie konieczności wezwania karetki Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i /lub Straży Pożarnej pod adres odbiorcy usług (Uczestnika Projektu). 
5.	Telefonicznego nadzorowania przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych służb / osób. 
6.	Dostarczenie Zamawiającemu comiesięcznych sprawozdań/ewidencji godzin pracy (dalej sprawozdanie) zgodnie z wzorem ustalonym z Zamawiającym z wykonania usługi, obejmujących w szczególności informacje w zakresie liczby wywołanych sygnałów za pośrednictwem przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania sygnału. 
7.	Okres świadczenia usług w okresie od sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, na jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin. 
 
Zasady świadczenia usługi Teleopiekuna/Teleratownika: 
1.	czas trwania 1 godz. wykonywania usługi wynosi 60 minut, kwota jaka Zamawiający dysponuje na realizacje jednej godziny usługi 35 zł/h 
2.	usługa obejmuje w okresie sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin, liczba godzin usługi na poszczególnych stanowiskach, będzie kształtowała się na bieżąco, w zależności od potrzeb odbiorców w trakcie trwania projektu, 
3.	usługa jest świadczona zdalnie lub stacjonarnie na terenie województwa zachodniopomorskiego, każde stanowisko zostanie wyposażone w dostęp do systemu Dobre Wsparcie (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/) oraz aparat telefoniczny, 
4.	Wykonawca pokrywa koszty związane z dojazdem do miejsca świadczenia usług (jeśli dotyczy), 
5.	Wykonawca korzysta z narzędzi dostarczonych przez Zamawiającego lub wykorzystuje własne, wcześniej zatwierdzone przez Zamawiającego, 
6.	Wykonawca ma obowiązek informowania Uczestników/Uczestniczek Projektu o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS, 
7.	Współpraca z kadrą Projektu w zakresie realizacji usługi, 
8.	Wykonawca może być poproszony o konsultacje z Personelem Projektu oraz kierownictwem Projektu, 
9.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest do bieżącego informowania w formie pisemnej lub ustnej o występujących problemach i trudnościach w realizacji zadań, 
10.	Osoba wskazana przez Wykonawcę do realizacji zadań musi wykazać pełną dyspozycyjność, tzn.: możliwość stawienia się 
w siedzibie Zamawiającego lub miejscu świadczenia usługi na terenie województwa zachodniopomorskiego w każdym czasie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Osoba wskazana przez Wykonawcę nie będzie podlegała zmianom z wyjątkiem sytuacji losowych. W takim wypadku nowa wskazana do realizacji osoba będzie musiała spełniać wszelkie wymagania z niniejszego Zapytania i będzie podlegała zatwierdzeniu przez Zamawiającego. 
11.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest przedstawienia raz w miesiącu sprawozdania z realizacji umowy oraz wystawienia Zamawiającemu rachunku/faktury VAT z wykonanej usługi. Wykonanie zadań przez Wykonawcę będzie następowało po zatwierdzeniu sprawozdania z realizacji umowy zgodnie ze wzorem dostarczonym przez Zamawiającego. Sprawozdanie/raport wskazywać będzie liczbę oraz ewidencję godzin w danym miesiącu kalendarzowym poświęconych przez poszczególne osoby na wykonanie usługi, 
12.	Wykonawca musi posiadać możliwości prawidłowej i efektywnej realizacji wszystkich zadań wykonywanych na rzecz Zamawiającego. Wykonawca zapewni, iż łączne zaangażowanie zawodowe osoby zaangażowanej w realizację niniejszego projektu oraz wszystkich projektów finansowanych z funduszy unijni europejskiej oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów, nie przekracza i nie będzie przekraczać w całym okresie realizacji przedmiotu umowy 276 godzin miesięcznie. Limit zaangażowania zawodowego, o którym mowa w zdaniu pierwszym, dotyczy wszystkich form zaangażowania zawodowego, w szczególności: 
•	w przypadku stosunku pracy – uwzględnia liczbę dni roboczych w danym miesiącu wynikających ze stosunku pracy, przy czym do limitu wlicza się czas nieobecności pracownika związanej ze zwolnieniami lekarskimi i urlopem wypoczynkowym, a nie wlicza się czasu nieobecności pracownika związanej z urlopem bezpłatnym (o ile dotyczy), 
•	w przypadku stosunku cywilnoprawnego, samozatrudnienia oraz innych form zaangażowania uwzględnia czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach własnej działalności gospodarczej poza projektami (o ile dotyczy), 
•	w przypadku zatrudnienia w innych projektach finansowanych z funduszy unii europejskiej wykonawca będzie uwzględniał czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach wszystkich projektów (o ile dotyczy).

Okres gwarancji: 34
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena usługi* [C] -100% 
Szczegółowe informacje w załączniku do zapytania
 <h3>Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 4</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Opis Części 4 – stanowisko teleopiekuna/teleratownika nr 4: 
Wykonawca usługi będzie zobowiązany do prowadzenia usługi w systemie Dobre Wsparcie w oparciu o udostępniony sprzęt i narzędzia IT (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/ ) obejmującej: 
1.	Świadczenia monitoringu i przyznania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia czy bezpieczeństwa przy wykorzystaniu opasek telemedycznych (opaski zostały/będą przekazywane Uczestnikom Projektu przez Zamawiającego). 
Liczba opasek równa liczbie szacowanej Uczestników Projektu minimum 100. 
2.	Zapewnienia dyżuru w porze nocnej (przedział czasowy : w godzinach między 22:00-6:00) oraz dni ustawowo wolne od pracy 24h na dobę. 
3.	Zapewnienie gotowości do wykonania ustalonych z Zamawiającym procedur po otrzymaniu sygnału alarmowego, w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu lub zanotowaniu zdarzenia odbiegającego od standardowego (np. nagła zmiana parametrów życiowych, upadek). 
4.	W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu powiadomienia jednej z osób wskazanych do kontaktu 
o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie, a w razie konieczności wezwania karetki Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i /lub Straży Pożarnej pod adres odbiorcy usług (Uczestnika Projektu). 
5.	Telefonicznego nadzorowania przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych służb / osób. 
6.	Dostarczenie Zamawiającemu comiesięcznych sprawozdań/ewidencji godzin pracy (dalej sprawozdanie) zgodnie z wzorem ustalonym z Zamawiającym z wykonania usługi, obejmujących w szczególności informacje w zakresie liczby wywołanych sygnałów za pośrednictwem przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania sygnału. 
7.	Okres świadczenia usług w okresie od sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, na jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin. 
 
Zasady świadczenia usługi Teleopiekuna/Teleratownika: 
1.	czas trwania 1 godz. wykonywania usługi wynosi 60 minut, kwota jaka Zamawiający dysponuje na realizacje jednej godziny usługi 35 zł/h 
2.	usługa obejmuje w okresie sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin, liczba godzin usługi na poszczególnych stanowiskach, będzie kształtowała się na bieżąco, w zależności od potrzeb odbiorców w trakcie trwania projektu, 
3.	usługa jest świadczona zdalnie lub stacjonarnie na terenie województwa zachodniopomorskiego, każde stanowisko zostanie wyposażone w dostęp do systemu Dobre Wsparcie (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/) oraz aparat telefoniczny, 
4.	Wykonawca pokrywa koszty związane z dojazdem do miejsca świadczenia usług (jeśli dotyczy), 
5.	Wykonawca korzysta z narzędzi dostarczonych przez Zamawiającego lub wykorzystuje własne, wcześniej zatwierdzone przez Zamawiającego, 
6.	Wykonawca ma obowiązek informowania Uczestników/Uczestniczek Projektu o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS, 
7.	Współpraca z kadrą Projektu w zakresie realizacji usługi, 
8.	Wykonawca może być poproszony o konsultacje z Personelem Projektu oraz kierownictwem Projektu, 
9.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest do bieżącego informowania w formie pisemnej lub ustnej o występujących problemach i trudnościach w realizacji zadań, 
10.	Osoba wskazana przez Wykonawcę do realizacji zadań musi wykazać pełną dyspozycyjność, tzn.: możliwość stawienia się 
w siedzibie Zamawiającego lub miejscu świadczenia usługi na terenie województwa zachodniopomorskiego w każdym czasie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Osoba wskazana przez Wykonawcę nie będzie podlegała zmianom z wyjątkiem sytuacji losowych. W takim wypadku nowa wskazana do realizacji osoba będzie musiała spełniać wszelkie wymagania z niniejszego Zapytania i będzie podlegała zatwierdzeniu przez Zamawiającego. 
11.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest przedstawienia raz w miesiącu sprawozdania z realizacji umowy oraz wystawienia Zamawiającemu rachunku/faktury VAT z wykonanej usługi. Wykonanie zadań przez Wykonawcę będzie następowało po zatwierdzeniu sprawozdania z realizacji umowy zgodnie ze wzorem dostarczonym przez Zamawiającego. Sprawozdanie/raport wskazywać będzie liczbę oraz ewidencję godzin w danym miesiącu kalendarzowym poświęconych przez poszczególne osoby na wykonanie usługi, 
12.	Wykonawca musi posiadać możliwości prawidłowej i efektywnej realizacji wszystkich zadań wykonywanych na rzecz Zamawiającego. Wykonawca zapewni, iż łączne zaangażowanie zawodowe osoby zaangażowanej w realizację niniejszego projektu oraz wszystkich projektów finansowanych z funduszy unijni europejskiej oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów, nie przekracza i nie będzie przekraczać w całym okresie realizacji przedmiotu umowy 276 godzin miesięcznie. Limit zaangażowania zawodowego, o którym mowa w zdaniu pierwszym, dotyczy wszystkich form zaangażowania zawodowego, w szczególności: 
•	w przypadku stosunku pracy – uwzględnia liczbę dni roboczych w danym miesiącu wynikających ze stosunku pracy, przy czym do limitu wlicza się czas nieobecności pracownika związanej ze zwolnieniami lekarskimi i urlopem wypoczynkowym, a nie wlicza się czasu nieobecności pracownika związanej z urlopem bezpłatnym (o ile dotyczy), 
•	w przypadku stosunku cywilnoprawnego, samozatrudnienia oraz innych form zaangażowania uwzględnia czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach własnej działalności gospodarczej poza projektami (o ile dotyczy), 
•	w przypadku zatrudnienia w innych projektach finansowanych z funduszy unii europejskiej wykonawca będzie uwzględniał czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach wszystkich projektów (o ile dotyczy).

Okres gwarancji: 34
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena usługi* [C] -100% 
Szczegółowe informacje w załączniku do zapytania
 <h3>Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 5</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Opis Części 5 – stanowisko teleopiekuna/teleratownika nr 5: 
Wykonawca usługi będzie zobowiązany do prowadzenia usługi w systemie Dobre Wsparcie w oparciu o udostępniony sprzęt i narzędzia IT (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/ ) obejmującej: 
1.	Świadczenia monitoringu i przyznania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia czy bezpieczeństwa przy wykorzystaniu opasek telemedycznych (opaski zostały/będą przekazywane Uczestnikom Projektu przez Zamawiającego). 
Liczba opasek równa liczbie szacowanej Uczestników Projektu minimum 100. 
2.	Zapewnienia dyżuru w porze nocnej (przedział czasowy : w godzinach między 22:00-6:00) oraz dni ustawowo wolne od pracy 24h na dobę. 
3.	Zapewnienie gotowości do wykonania ustalonych z Zamawiającym procedur po otrzymaniu sygnału alarmowego, w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu lub zanotowaniu zdarzenia odbiegającego od standardowego (np. nagła zmiana parametrów życiowych, upadek). 
4.	W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu powiadomienia jednej z osób wskazanych do kontaktu 
o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie, a w razie konieczności wezwania karetki Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i /lub Straży Pożarnej pod adres odbiorcy usług (Uczestnika Projektu). 
5.	Telefonicznego nadzorowania przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych służb / osób. 
6.	Dostarczenie Zamawiającemu comiesięcznych sprawozdań/ewidencji godzin pracy (dalej sprawozdanie) zgodnie z wzorem ustalonym z Zamawiającym z wykonania usługi, obejmujących w szczególności informacje w zakresie liczby wywołanych sygnałów za pośrednictwem przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania sygnału. 
7.	Okres świadczenia usług w okresie od sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, na jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin. 
 
Zasady świadczenia usługi Teleopiekuna/Teleratownika: 
1.	czas trwania 1 godz. wykonywania usługi wynosi 60 minut, kwota jaka Zamawiający dysponuje na realizacje jednej godziny usługi 35 zł/h 
2.	usługa obejmuje w okresie sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin, liczba godzin usługi na poszczególnych stanowiskach, będzie kształtowała się na bieżąco, w zależności od potrzeb odbiorców w trakcie trwania projektu, 
3.	usługa jest świadczona zdalnie lub stacjonarnie na terenie województwa zachodniopomorskiego, każde stanowisko zostanie wyposażone w dostęp do systemu Dobre Wsparcie (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/) oraz aparat telefoniczny, 
4.	Wykonawca pokrywa koszty związane z dojazdem do miejsca świadczenia usług (jeśli dotyczy), 
5.	Wykonawca korzysta z narzędzi dostarczonych przez Zamawiającego lub wykorzystuje własne, wcześniej zatwierdzone przez Zamawiającego, 
6.	Wykonawca ma obowiązek informowania Uczestników/Uczestniczek Projektu o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS, 
7.	Współpraca z kadrą Projektu w zakresie realizacji usługi, 
8.	Wykonawca może być poproszony o konsultacje z Personelem Projektu oraz kierownictwem Projektu, 
9.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest do bieżącego informowania w formie pisemnej lub ustnej o występujących problemach i trudnościach w realizacji zadań, 
10.	Osoba wskazana przez Wykonawcę do realizacji zadań musi wykazać pełną dyspozycyjność, tzn.: możliwość stawienia się 
w siedzibie Zamawiającego lub miejscu świadczenia usługi na terenie województwa zachodniopomorskiego w każdym czasie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Osoba wskazana przez Wykonawcę nie będzie podlegała zmianom z wyjątkiem sytuacji losowych. W takim wypadku nowa wskazana do realizacji osoba będzie musiała spełniać wszelkie wymagania z niniejszego Zapytania i będzie podlegała zatwierdzeniu przez Zamawiającego. 
11.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest przedstawienia raz w miesiącu sprawozdania z realizacji umowy oraz wystawienia Zamawiającemu rachunku/faktury VAT z wykonanej usługi. Wykonanie zadań przez Wykonawcę będzie następowało po zatwierdzeniu sprawozdania z realizacji umowy zgodnie ze wzorem dostarczonym przez Zamawiającego. Sprawozdanie/raport wskazywać będzie liczbę oraz ewidencję godzin w danym miesiącu kalendarzowym poświęconych przez poszczególne osoby na wykonanie usługi, 
12.	Wykonawca musi posiadać możliwości prawidłowej i efektywnej realizacji wszystkich zadań wykonywanych na rzecz Zamawiającego. Wykonawca zapewni, iż łączne zaangażowanie zawodowe osoby zaangażowanej w realizację niniejszego projektu oraz wszystkich projektów finansowanych z funduszy unijni europejskiej oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów, nie przekracza i nie będzie przekraczać w całym okresie realizacji przedmiotu umowy 276 godzin miesięcznie. Limit zaangażowania zawodowego, o którym mowa w zdaniu pierwszym, dotyczy wszystkich form zaangażowania zawodowego, w szczególności: 
•	w przypadku stosunku pracy – uwzględnia liczbę dni roboczych w danym miesiącu wynikających ze stosunku pracy, przy czym do limitu wlicza się czas nieobecności pracownika związanej ze zwolnieniami lekarskimi i urlopem wypoczynkowym, a nie wlicza się czasu nieobecności pracownika związanej z urlopem bezpłatnym (o ile dotyczy), 
•	w przypadku stosunku cywilnoprawnego, samozatrudnienia oraz innych form zaangażowania uwzględnia czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach własnej działalności gospodarczej poza projektami (o ile dotyczy), 
•	w przypadku zatrudnienia w innych projektach finansowanych z funduszy unii europejskiej wykonawca będzie uwzględniał czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach wszystkich projektów (o ile dotyczy).

Okres gwarancji: 34
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena usługi* [C] -100% 
Szczegółowe informacje w załączniku do zapytania
 <h3>Telopiekun/Teleratownik stanowisko nr 6</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Opis Części 6 – stanowisko teleopiekuna/teleratownika nr 6: 
Wykonawca usługi będzie zobowiązany do prowadzenia usługi w systemie Dobre Wsparcie w oparciu o udostępniony sprzęt i narzędzia IT (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/ ) obejmującej: 
1.	Świadczenia monitoringu i przyznania natychmiastowej pomocy w przypadku zagrożenia życia, zdrowia czy bezpieczeństwa przy wykorzystaniu opasek telemedycznych (opaski zostały/będą przekazywane Uczestnikom Projektu przez Zamawiającego). 
Liczba opasek równa liczbie szacowanej Uczestników Projektu minimum 100. 
2.	Zapewnienia dyżuru w porze nocnej (przedział czasowy : w godzinach między 22:00-6:00) oraz dni ustawowo wolne od pracy 24h na dobę. 
3.	Zapewnienie gotowości do wykonania ustalonych z Zamawiającym procedur po otrzymaniu sygnału alarmowego, w przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu lub zanotowaniu zdarzenia odbiegającego od standardowego (np. nagła zmiana parametrów życiowych, upadek). 
4.	W przypadku wystąpienia zdarzenia zagrażającego zdrowiu lub życiu powiadomienia jednej z osób wskazanych do kontaktu 
o wywołanym alarmie i zaistniałym problemie, a w razie konieczności wezwania karetki Pogotowia Ratunkowego i/lub Policji i /lub Straży Pożarnej pod adres odbiorcy usług (Uczestnika Projektu). 
5.	Telefonicznego nadzorowania przebiegu sytuacji od chwili uzyskania sygnału o uruchomieniu alarmu do momentu przybycia wezwanych służb / osób. 
6.	Dostarczenie Zamawiającemu comiesięcznych sprawozdań/ewidencji godzin pracy (dalej sprawozdanie) zgodnie z wzorem ustalonym z Zamawiającym z wykonania usługi, obejmujących w szczególności informacje w zakresie liczby wywołanych sygnałów za pośrednictwem przycisku alarmowego i rodzaju podjętej interwencji w przypadku wywołania sygnału. 
7.	Okres świadczenia usług w okresie od sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, na jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin. 
 
Zasady świadczenia usługi Teleopiekuna/Teleratownika: 
1.	czas trwania 1 godz. wykonywania usługi wynosi 60 minut, kwota jaka Zamawiający dysponuje na realizacje jednej godziny usługi 35 zł/h 
2.	usługa obejmuje w okresie sierpnia 2024 roku do maja 2027 roku, jedno stanowisko pracy obejmuje średnio 1481,5 godzin, liczba godzin usługi na poszczególnych stanowiskach, będzie kształtowała się na bieżąco, w zależności od potrzeb odbiorców w trakcie trwania projektu, 
3.	usługa jest świadczona zdalnie lub stacjonarnie na terenie województwa zachodniopomorskiego, każde stanowisko zostanie wyposażone w dostęp do systemu Dobre Wsparcie (więcej o systemie https://dobrewsparcie.org/) oraz aparat telefoniczny, 
4.	Wykonawca pokrywa koszty związane z dojazdem do miejsca świadczenia usług (jeśli dotyczy), 
5.	Wykonawca korzysta z narzędzi dostarczonych przez Zamawiającego lub wykorzystuje własne, wcześniej zatwierdzone przez Zamawiającego, 
6.	Wykonawca ma obowiązek informowania Uczestników/Uczestniczek Projektu o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS, 
7.	Współpraca z kadrą Projektu w zakresie realizacji usługi, 
8.	Wykonawca może być poproszony o konsultacje z Personelem Projektu oraz kierownictwem Projektu, 
9.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest do bieżącego informowania w formie pisemnej lub ustnej o występujących problemach i trudnościach w realizacji zadań, 
10.	Osoba wskazana przez Wykonawcę do realizacji zadań musi wykazać pełną dyspozycyjność, tzn.: możliwość stawienia się 
w siedzibie Zamawiającego lub miejscu świadczenia usługi na terenie województwa zachodniopomorskiego w każdym czasie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Osoba wskazana przez Wykonawcę nie będzie podlegała zmianom z wyjątkiem sytuacji losowych. W takim wypadku nowa wskazana do realizacji osoba będzie musiała spełniać wszelkie wymagania z niniejszego Zapytania i będzie podlegała zatwierdzeniu przez Zamawiającego. 
11.	Wykonawca świadczący usługi zobowiązany jest przedstawienia raz w miesiącu sprawozdania z realizacji umowy oraz wystawienia Zamawiającemu rachunku/faktury VAT z wykonanej usługi. Wykonanie zadań przez Wykonawcę będzie następowało po zatwierdzeniu sprawozdania z realizacji umowy zgodnie ze wzorem dostarczonym przez Zamawiającego. Sprawozdanie/raport wskazywać będzie liczbę oraz ewidencję godzin w danym miesiącu kalendarzowym poświęconych przez poszczególne osoby na wykonanie usługi, 
12.	Wykonawca musi posiadać możliwości prawidłowej i efektywnej realizacji wszystkich zadań wykonywanych na rzecz Zamawiającego. Wykonawca zapewni, iż łączne zaangażowanie zawodowe osoby zaangażowanej w realizację niniejszego projektu oraz wszystkich projektów finansowanych z funduszy unijni europejskiej oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych i innych podmiotów, nie przekracza i nie będzie przekraczać w całym okresie realizacji przedmiotu umowy 276 godzin miesięcznie. Limit zaangażowania zawodowego, o którym mowa w zdaniu pierwszym, dotyczy wszystkich form zaangażowania zawodowego, w szczególności: 
•	w przypadku stosunku pracy – uwzględnia liczbę dni roboczych w danym miesiącu wynikających ze stosunku pracy, przy czym do limitu wlicza się czas nieobecności pracownika związanej ze zwolnieniami lekarskimi i urlopem wypoczynkowym, a nie wlicza się czasu nieobecności pracownika związanej z urlopem bezpłatnym (o ile dotyczy), 
•	w przypadku stosunku cywilnoprawnego, samozatrudnienia oraz innych form zaangażowania uwzględnia czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach własnej działalności gospodarczej poza projektami (o ile dotyczy), 
•	w przypadku zatrudnienia w innych projektach finansowanych z funduszy unii europejskiej wykonawca będzie uwzględniał czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach wszystkich projektów (o ile dotyczy).

Okres gwarancji: 34
 
 <h2>Kryteria oceny</h2>
 Cena usługi* [C] -100% 
Szczegółowe informacje w załączniku do zapytania
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Zamawiający dopuszcza zmiany warunków umowy zawartej z Wykonawcą: 
i.	 jeśli konieczność wprowadzenia zmian wynikać będzie z regulacji prawnych wprowadzonych w życie po dacie podpisania umowy, wywołujących potrzebę zmiany umowy wraz ze skutkami wprowadzenia takich zmian lub jeżeli wystąpią okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, przy czym zmiany postanowień umowy dotyczyć mogą w szczególności: 
a.	Sposobu wykonania przedmiotu umowy wraz ze skutkami wprowadzenia takiej zmiany przy czym zmiana spowodowana może być okolicznościami zaistniałymi w trakcie realizacji przedmiotu umowy lub wynikać z sugestii Uczestników Projektu. 
b.	Siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu umowy. Za siłę wyższą uważa się zdarzenie takie jak, wojna, atak terrorystyczny, epidemia, stan zagrożenia epidemiologicznego, katastrofa, stan klęski żywiołowej, zamieszki, strajk, pożar, na które strony nie mają wpływu; 
ii.	w przypadku zatrudnienia osoby fizycznej jeśli konieczność wprowadzenia zmian wynikać będzie z zmiany statutu na rynku pracy po dacie podpisania umowy, wywołujących potrzebę zmiany umowy w zakresie stawki godzinowej brutto wraz ze skutkami wprowadzenia takich zmian, przy czym podana w ofercie całkowita cena za godzinę usługi tzw. „brutto brutto” nie może ulec zmianie; 
iii.	nastąpi zmiana Wykonawcy w przypadku, gdy Wykonawca nie będzie w stanie wykonać całości lub części zamówienia 
i wskaże inną osobę, spełniającą warunki wskazane w zapytaniu ofertowym, która zdolna będzie do zrealizowania zamówienia lub jego części na warunkach nie gorszych dla Zamawiającej niż określone w umowie; 
iv.	Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy w zakresie wymogów dotyczących dokumentowania świadczenia usługi; 
v.	Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany terminu realizacji zamówienia w przypadku wydłużenia projektu pn. „Pomoc Na Wyciągnięcie Ręki PLUS” ; 
vi.	Zwiększenia lub zmniejszenia liczby świadczenia godzin określonych w zapytaniu ofertowym w przypadku zmiany założeń określonych we wniosku o dofinansowanie dla projektu pn. „Pomoc Na Wyciągnięcie Ręki PLUS” ; 
vii.	Zmiany obszaru realizacji usługi w przypadku wprowadzenia do projektu pn. „Pomoc Na Wyciągnięcie Ręki PLUS” nowych lokalizacji świadczenia usług opiekuńczych sąsiedzkich. 
Wszystkie powyższe postanowienia stanowią katalog zmian, na które Zamawiający może wyrazić zgodę. Nie stanowią jednocześnie zobowiązania do wyrażenia takiej zgody i nie rodzą żadnego roszczenia w stosunku do Zamawiającego.
 </div>