Dostawa kreacji masek zapewniające optymalizację UX

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Zamówienia łączone
Tytuł	Dostawa kreacji masek zapewniające optymalizację UX
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Nowy Sącz
Data publikacji	2024-07-03
Data składania ofert	11/07/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	484000002 Pakiety oprogramowania do kontroli transakcji biznesowych i osobistych 722124003 Usługi opracowywania oprogramowania do kontroli transakcji biznesowych i osobistych
Numer przetargu	5523555

<div>
<h1>Zapytanie ofertowe na dostawę kreacji masek zapewniające optymalizację UX&ndash; 1 kpl na potrzeby firmy Janusz Garścia Hurtownia Instrument&oacute;w Etnicznych, DSI Omnia Hurtownia Wędkarska do realizacji projektu pt. &bdquo;Wzrost konkurencyjności firmy poprzez transformację w kierunku Przemysłu 4.0&rdquo; realizowanego w ramach Funduszy Europejskich dla Małopolska 2021 &ndash; 2027, Priorytetu 1 Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości Działanie 1.11. Rozw&oacute;j MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0, Typ projektu A. Rozw&oacute;j MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1510066">zapytanie ofertowe na optymalizację 03072024</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1510067">załączniki na optymalizację 03072024</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>dostawa kreacji masek zapewniające optymalizację UX&ndash;</h3>
Przedmioty zam&oacute;wienia
Przedmiotem zam&oacute;wienia jest dostawa kreacji masek zapewniające optymalizację UX&ndash; 1 kpl na potrzeby firmy Janusz Garścia Hurtownia Instrument&oacute;w Etnicznych, DSI Omnia Hurtownia Wędkarska do realizacji projektu pt. &bdquo;Wzrost konkurencyjności firmy poprzez transformację w kierunku Przemysłu 4.0&rdquo; realizowanego w ramach Funduszy Europejskich dla Małopolska 2021 &ndash; 2027, Priorytetu 1 Fundusze europejskie dla badań i rozwoju oraz przedsiębiorczości Działanie 1.11. Rozw&oacute;j MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0, Typ projektu A. Rozw&oacute;j MŚP w obszarze cyfryzacji i Przemysłu 4.0 1. Szczeg&oacute;łowy opis przedmiotu zam&oacute;wienia: Dostawa kreacji masek zapewniające optymalizację UX ma polegać na konsekwentym testowaniu kolejnych kreacji sklepu co ma przełozyć się na zwiększenie konwersji o 30% w pierwszym roku i 20% w kolejnym, co na koniec 2025 roku daje ponad 50% przyrost wsp&oacute;łczynnika konwersji. Zakres przedmiotu zam&oacute;wienia obejmuje: A) Przygotowanie określonej ilości kreacji masek do cyklu zmian UX do test&oacute;w A/B strony, kt&oacute;re por&oacute;wnują nowe rozwiązania z wycofaną technologią. Testy mają być uruchamiane systematycznie co 2 tygodnie przez 2 lata. Testy mają obejmować modyfikację wyglądu strony, narzędzi dodatkowych (np. czy czat X czy Y jest lepszy do zaczepiania klienta), metodyki i sposobu przebywania ścieżki klienta do zakupu Testy A/B mają obejmować: &bull; Por&oacute;wnanie nowych rozwiązań z aktualnie stosowanymi technologiami: W tym celu przygotowane zostaną r&oacute;żne wersje strony, kt&oacute;re będą systematycznie testowane co dwa tygodnie. &bull; Badanie wpływu zmian na wsp&oacute;łczynnik konwersji: Każda wersja będzie analizowana pod kątem jej wpływu na wskaźniki konwersji, dążąc do osiągnięcia wzrostu o 30% w pierwszym roku i 20% w kolejnym. &bull; Por&oacute;wnanie nowych rozwiązań z aktualnie stosowanymi technologiami: W tym celu przygotowane zostaną r&oacute;żne wersje strony, kt&oacute;re będą systematycznie testowane co dwa tygodnie. &bull; Badanie wpływu zmian na wsp&oacute;łczynnik konwersji: Każda wersja będzie analizowana pod kątem jej wpływu na wskaźniki konwersji, dążąc do osiągnięcia wzrostu o 30% w pierwszym roku i 20% w kolejnym. B) Dostawa powinna obejmować około 20-50 kreacji maski do ciągłego testowania. C) Maski sklepu powinny uwzględniać: &bull; Analizę obecnego stanu sklepu internetowego; &bull; Badania jakościowe (np. wywiady z użytkownikami, testy użyteczności); &bull; Badania ilościowe (np. ankiety, analiza danych analitycznych). &bull; Mapowane ścieżki użytkownik&oacute;w; &bull; Przeanalizowane i zinterpretowane wyniki badań w postaci raportu. &bull; Identyfikację kluczowych problem&oacute;w UX i możliwości poprawy. &bull; Zaproponowane i zaprojektowane zmiany graficzne &bull; Opracowane rekomendacje dotyczących zmian w interfejsie użytkownika (UI). &bull; Zaprojektowane makiety i prototypy w programie graficznym Figma &bull; Uwzględnione najlepsze praktyki w projektowaniu UX/UI &bull; Wdrożenie zmian: &bull; Przygotowana szczeg&oacute;łowa dokumentacja dla zespołu wdrożeniowego. &bull; Monitorowane wdrożenia i rozwiązywanie ewentualnych problem&oacute;w. &bull; Ewaluacja i raport sprintu : &bull; Opracowanie końcowego raportu podsumowującego efekty wprowadzonych zmian. &bull; Rekomendacje dotyczące dalszych usprawnień i działań. D) Dostawa powinna zawierać r&oacute;wnież: &bull; Opracowany końcowy raport podsumowujący efekty wprowadzonych zmian. &bull; Rekomendacje dotyczące dalszych usprawnień i działań. Zamawiający wymaga dostaw etapowych poszczeg&oacute;lnych moduł&oacute;w. Gdy nastąpi konieczność reakcji serwisu w trakcie trwania umowy, Wykonawca powinien zareagować i przystapić do naprawy usterki oprogramowania w ciągu 3 h od zgloszenia. 2. Wyłoniony Wykonawca zapewni w ramach wynagrodzenia przygotowanie przedmiotu zamowienia, uruchomienie, przeprowadzenie pr&oacute;b, test&oacute;w i innych czynności niezbędnych do uruchomienia Przedmiotu zam&oacute;wienia w miejscu realizacji wskazanym przez Zamawiającego. 3. Wykonawca w trakcie odbioru Przedmiotu zam&oacute;wienia dokona instruktażu obsługi Przedmiotu zam&oacute;wienia dla co najmniej 5 pracownik&oacute;w Zamawiającego w zakresie obsługi technicznej, prawidłowego wykorzystania i utrzymania Przedmiotu zam&oacute;wienia. 4. Minimalny okres gwarancji wynosi 24 miesięcy. 5. Przedmiot zam&oacute;wienia będzie kompletny, wolny od wad fizycznych i prawnych i obciążeń prawami os&oacute;b trzecich, nie będzie stanowił przedmiotu zabezpieczenia. 6. Miejscem dostarczenia przedmiotu zam&oacute;wienia jest miejsce realizacji projektu wskazane przez Zamawiającego, zgodnie z niniejszym Zapytaniem Ofertowym. 7. Mogące wystąpić w Zapytaniu ofertowym znaki towarowe, pochodzenia czy patenty mają charakter wyłącznie przykładowy, a ich wskazanie ma na celu określenie oczekiwanego standardu, przy czym Zamawiający informuje, że dopuszcza możliwość zastosowania r&oacute;wnoważnych rozwiązań. 8. W razie opisania Przedmiotu zam&oacute;wienia za pomocą norm, aprobat, specyfikacji technicznych Zamawiający dopuszcza rozwiązania r&oacute;wnoważne. W takim wypadku Oferent zobowiązany jest do wskazania zakresu r&oacute;wnoważności. Opis zaproponowanych rozwiązań r&oacute;wnoważnych musi być na tyle szczeg&oacute;łowy, żeby Zamawiający przy ocenie ofert m&oacute;gł ocenić spełnienie wymagań dotyczących ich właściwości funkcjonalnych, jakościowych i parametr&oacute;w oraz rozstrzygnąć, czy zaproponowane rozwiązania są r&oacute;wnoważne. 9. Za rozwiązania r&oacute;wnoważne należy rozumieć takie, kt&oacute;re przedstawiają opis przedmiotu zam&oacute;wienia o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jakościowych, funkcjonalnych spełniających minimalne parametry określone przez Zamawiającego, lecz oznaczone innym np. znakiem towarowym, patentem lub pochodzeniem, normą czy aprobatą. Wykonawca, kt&oacute;ry powołuje się na rozwiązania r&oacute;wnoważne w opisywanym przez Zamawiającego przedmiocie zam&oacute;wienia, jest obowiązany udowodnić, że proponowane przez niego rozwiązania w r&oacute;wnoważnym stopniu spełniają wymagania określone w zapytaniu ofertowym. 10. Wykonawca wraz z Przedmiotem zam&oacute;wienia dostarczy Zamawiającemu następujące dokumenty: &bull; Instrukcja obsługi wdrożonych rozwiązań &bull; Certyfikaty zgodności (jeślidotyczy) &bull; Dokumentacja techniczna i użytkowa system&oacute;w oraz komponent&oacute;w, zmian graficznych &bull; Rekomendacje dotyczące dalszych usprawnień i działań &bull; Dokumentacja dotycząca szkoleń dla pracownik&oacute;w Zamawiającego
Okres gwarancji: min 24 miesiące
<h2>Kryteria oceny</h2>
Oferta za kryterium &bdquo;łączna cena netto&rdquo; może otrzymać maksymalnie 100,00 pkt Szczeg&oacute;łowy opis Kryterium oceny ofert znajduje się w punkcie VII w zapytaniu ofertowym
<h2>Warunki zmiany umowy</h2>
WARUNKI ZMIANY UMOWY 1. Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie kt&oacute;rej dokonano wyboru Wykonawcy, w przypadku wystąpienia, co najmniej jednej z okoliczności wymienionych poniżej, z uwzględnieniem podawanych warunk&oacute;w ich wprowadzenia, tj.: a) zmiany dotyczą realizacji dodatkowych dostaw od dotychczasowego wykonawcy nieobjętych zam&oacute;wieniem podstawowym, o ile stały się niezbędne i zostały spełnione łącznie następujące warunki: &bull; zmiana wykonawcy nie może zostać dokonana z powod&oacute;w ekonomicznych lub technicznych, w szczeg&oacute;lności dotyczących zamienności lub interoperacyjności sprzętu, usług lub instalacji, zam&oacute;wionych w ramach zam&oacute;wienia podstawowego, &bull; zmiana wykonawcy spowodowałaby istotną niedogodność lub znaczne zwiększenie koszt&oacute;w dla Zamawiającego, &bull; wartość każdej kolejnej zmiany nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie, b) zmiana nie prowadzi do zmiany charakteru umowy i zostały spełnione łącznie następujące warunki: &bull; konieczność zmiany umowy spowodowana jest okolicznościami, kt&oacute;rych Zamawiający, działając z należytą starannością, nie m&oacute;gł przewidzieć, &bull; wartość zmiany nie przekracza 50% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie, c) wykonawcę, kt&oacute;remu Zamawiający udzielił zam&oacute;wienia, ma zastąpić nowy wykonawca: &bull; w wyniku sukcesji, wstępując w prawa i obowiązki wykonawcy, w następstwie przejęcia, połączenia, podziału, przekształcenia, upadłości, restrukturyzacji, dziedziczenia lub nabycia dotychczasowego wykonawcy lub jego przedsiębiorstwa, o ile nowy wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu oraz nie pociąga to za sobą innych istotnych zmian umowy, a także nie ma na celu uniknięcia stosowania zasady konkurencyjności, lub, &bull; w wyniku przejęcia przez Zamawiającego zobowiązań wykonawcy względem jego podwykonawc&oacute;w &ndash; w przypadku zmiany podwykonawcy Zamawiający może zawrzeć umowę z nowym podwykonawcą bez zmiany warunk&oacute;w realizacji zam&oacute;wienia z uwzględnieniem dokonanych płatności z tytułu dotychczas zrealizowanych prac, d) zmiana nie prowadzi do zmiany charakteru umowy a łączna wartość zmian jest mniejsza niż 140 000 EUR i jednocześnie jest mniejsza od 10% wartości zam&oacute;wienia określonej pierwotnie w umowie e) zmiana sposobu rozliczania umowy, dokonywania płatności lub konieczność zmiany terminu realizacji na rzecz każdej ze Stron, na umotywowany ich wniosek, f) wystąpienia siły wyższej, 2. Zmiany umowy wymagają dla swej ważności aneksu w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
</div>