Usługi marketingowe dla PES/PS

Usługi reklamowe, marketingowe, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługi marketingowe dla PES/PS
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Leszno
Data publikacji	2024-06-20
Data składania ofert	27/06/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	793420003 Usługi marketingowe
Numer przetargu	5497521

<div>
    <h1>LOWES – Leszczyński Ośrodek Wsparcia Ekonomii Społecznej</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1497922">marketingowe 1_LOWES_2024 + UMOWA + ZAŁĄCZNIKI</a></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Usługi marketingowe dla PES/PS</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Zamawiający realizujący Projekt zaprasza do przedstawienia ofert na realizację zamówienia polegającego na świadczeniu usług specjalistycznych marketingowych dla podmiotów ekonomii społecznej (dalej jako: „PES”) , w tym w szczególności przedsiębiorstw społecznych (dalej jako: „PS”)  na terenie subregionu leszczyńskiego,  , obejmujących w szczególności:<br />
1.	opracowywanie strategii marketingowych PES lub PS w postaci dokumentu zawierającego – m.in.<br />
a)	analizę grup docelowych, mocnych i słabych stron, konkurencji, celów marketingowych, harmonogramów działań marketingowych (plany krótko i długoterminowe dotyczące działań marketingowych), dobranie do specyfiki i możliwości PES lub PS narzędzi/kanałów dystrybucji/promocji, oszacowanie kosztów działań marketingowych,<br />
b)	analizę sprzedaży produktów/usług w postaci dokumentu zawierającego plan działania odnoszący się do sprzedaży i dystrybucji produktów lub usług, w oparciu o badanie rynku, weryfikację konkurentów/potencjalnych partnerów dla PES lub PS i grup docelowych, badanie efektywności rynkowej istniejących produktów/usług w PES lub PS, zidentyfikowanie przyczyn utraty klientów,<br />
c)	rozwój produktów/usług PES lub PS w postaci dokumentu zawierającego plan m.in. wprowadzenia nowych/zmodernizowanych produktów/usług na rynek, rekomendowanie zmian lub wprowadzenie nowej funkcji produktów;<br />
2.	badania jakości oferty sprzedaży produktów/usług przedstawianej przez PES lub PS klientom – rekomendacje i wsparcie w zakresie opracowania odpowiedniej jakości oferty, dostosowanie jej do grupy odbiorców, wypracowanie przykładowej oferty sprzedaży produktu lub usługi;<br />
3.	dobór odpowiednich dla danego PES lub PS kanałów komunikacji z klientem tj. narzędzia komunikacji, język komunikacji z klientem, analiza pracy z klientem, wypracowanie i wdrażanie standardów obsługi klienta przez PES lub PS, rekomendowanie zmian w postawie i działaniu pracowników, stworzenie strategii komunikacyjnych dla poszczególnych grup docelowych/odbiorców, ocena komunikacji marketingowej klienta (online/offline), spisanie rekomendacji dotyczących uspójnienia, czytelności i wiarygodności komunikacji z klientem; <br />
4.	opracowywanie identyfikacji wizualnej dla PES lub PS  rozumianej jako elementy, pozwalające pozytywnie wyróżnić PES lub PS na tle innych konkurencyjnych podmiotów tj. m.in.: materiałów informacyjno-promocyjnych (m.in.: opracowanie logo/logotypu, kolorystyki, rodzaju stosowanej w dokumentach, lokalu, czcionki, układu graficznego, materiałów informacyjno-promocyjnych), innych narzędzi marketingowych niezbędnych do prowadzenia sprzedaży, budowania wizerunku PES/PS;<br />
5.	przygotowywanie opracowań graficznych na potrzeby narzędzi marketingowych PES/PS – na zlecenie pracownika wyznaczonego przez Zamawiającego – opracowanie graficzne dotyczyć będzie m.in. przygotowania broszury, ulotki informacyjnej, podstawowej strony internetowej – tzw. strona internetowa wizytówkowa, profilu w mediach społecznościowych, banneru, wystroju, identyfikacji wizualnej lokalu, biura obsługi klienta i inne według potrzeb zgłaszanych przez PES/PS;<br />
6.	wsparcie lidera PES/PS, pracowników we wdrażaniu wypracowanych rozwiązań, prowadzeniu działań w obszarze marketingu, w tym wewnętrzne szkolenia, spotkania celem podnoszenia kompetencji pracowników PES/PS, wsparcie lidera PES/PS w zarzadzaniu pracownikami w obszarze marketingu przedsiębiorstwa, wypracowywanie zakresów zadań, odpowiedzialności, struktury PES/PS celem usamodzielniania PES/PS w prowadzeniu działań marketingowych;<br />
7.	współpracę z ekspertką ds. poszukiwania partnerów biznesowych (osoba działająca w ramach struktur Zamawiającego) w nawiązywaniu współpracy z partnerami biznesowymi np. mentoring menedżerów firm dla liderów PES/PS;<br />
8.	wsparcie w obszarze komunikacji kryzysowej;<br />
9.	wykonania namingu – tworzenie nazwy PES lub PS, ich usług i produktów;<br />
10.	każdorazowo, po zakończeniu pracy z danym PS/PES, wypracowanie i spisanie rekomendacji dla kadry Projektu (osób działających w ramach struktur Zamawiającego) w zakresie niezbędnych form wsparcia dla poszczególnych PES lub PS;<br />
11.	inne zadania w obszarze tematycznym usług marketingowych zlecone przez Zamawiającego i zgłoszone przez PES lub PS.<br />
Realizacja usług będzie następowała z zastosowaniem formy bezpośredniego kontaktu, formy pisemnej lub poczty elektronicznej, przy czym: <br />
1)	realizacja usług będzie obejmowała świadczenie usług doradztwa marketingowego w wymiarze łącznie 644 godzin zegarowych; <br />
2)	wymiar dostępności / świadczenia usług wykonawcy w skali jednego miesiąca realizacji umowy zawartej z wybranym wykonawcą to średnio 12 godzin zegarowych, w zależności od potrzeb realizacji i uczestników Projektu i w terminach uzgodnionych z kadrą Projektu;<br />
3)	usługi doradztwa marketingowego będą świadczone w miejscach wskazanych przez Zamawiającego na terenie subregionu leszczyńskiego przy czym Zamawiający nie zwraca wybranemu wykonawcy kosztów związanych z realizacją usług – w szczególności kosztów dojazdów, delegacji i innych kosztów związanych z realizacją usług; <br />
4)	wybranemu wykonawcy przysługiwać będzie wynagrodzenie wyłącznie za faktycznie zrealizowane usługi; Zamawiający zastrzega, że czas dojazdu do miejsca realizacji doradztwa specjalistycznego nie podlega wliczeniu do czasu świadczenia usługi;<br />
5)	realizacja usług będzie następować w okresie od dnia podpisania umowy do 31.12.2028 r.;<br />
6)	usługi będą świadczone osobiście przez osoby wskazane przez wykonawcę w treści oferty, posiadające kwalifikacje i doświadczenie określone w Zapytaniu Ofertowym;<br />
7)	każdorazowo, w przypadku zgłoszenia takiego zapotrzebowania ze strony PES/PS korzystającego z doradztwa, Wykonawca spotka się bezpośrednio z PES/PS w siedzibie PES/PS lub innym wskazanym przez PES/PS miejscu (na terenie subregionu leszczyńskiego), w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia zapotrzebowania w tym zakresie, przy czym podstawową formą doradztwa jest forma bezpośrednia/osobista (na miejscu ustalonym z PES/PS oraz Zamawiającym);<br />
8)	realizacja usług powinna następować w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego zapotrzebowania na realizację określonej usługi na rzecz danego PES lub PS, przy czym Zamawiający zastrzega sobie możliwość zlecania realizacji usług w „trybie pilnym”, gdzie realizacja usługi następować będzie w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od dnia zgłoszenia zapotrzebowania;<br />
9)	realizacja usług winna być realizowana przy ścisłej współpracy z kadrą Projektu, w tym w szczególności z Ekspertkami/Ekspertami w zakresie wsparcia i tworzenia PS; Wykonawca będzie ściśle współpracował z kadrą Projektu, a jego praca będzie poddana stałemu monitoringowi w/w osób;<br />
10)	Wykonawca zobowiązany jest do udziału w spotkaniach z kadrą Projektu, innymi podwykonawcami usług specjalistycznych w celu analizy, planowania, monitoringu realizowanych działań, poza godzinami doradztwa;<br />
11)	wybrany wykonawca będzie ponadto zobowiązany do: <br />
a.	odbierania niezbędnej (wskazanej przez Zamawiającego) do prawidłowego świadczenia usług wsparcia marketingowego dokumentacji od PES lub PS; <br />
b.	pokrywania we własnym zakresie kosztów dojazdów i innych kosztów związanych z realizacją usług oraz realizacją obowiązków, o których mowa powyżej;<br />
c.	w przypadku, gdy w ramach realizacji ww. usług powstaną jakiekolwiek dzieła (treści), które wykazywać będą znamiona utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2006 Nr 90, poz. 631 tj. z późn. zm.) - dalej jako „Utwór” – przeniesienia na Zamawiającego majątkowych praw autorskich do Utworów na wszystkich znanych w chwili powstania danego Utworu polach eksploatacji, w ramach wynagrodzenia przysługującego za zrealizowanie usług, na warunkach szczegółowo określonych w zawartej w wyniku Zapytania Ofertowego umowie (projekt umowy stanowi załącznik nr 10 do Zapytania Ofertowego).<br />
<br />
Wyżej wymienione usługi będą świadczone z zastosowaniem formy bezpośredniego kontaktu, a także kontaktu zdalnego – po uzgodnieniu z Zamawiającym przy czym podstawową formą realizacji usług jest forma bezpośrednia w formie doradztwa indywidualnego lub grupowego (w zależności od potrzeb) w łącznym wymiarze czasowym: 644 (słownie: sześćset czterdzieści cztery) godzin świadczenia usług specjalistycznych marketingowych (Zamawiający nie pokrywa kosztów dojazdów do miejsca świadczenia usług), w okresie od dnia podpisania umowy do 31.12.2028 r.<br />
</p>

<h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>1)	CENA – kwota wynagrodzenia brutto za 1 (słownie: jedną) godzinę świadczenia usług będących przedmiotem zamówienia (usług specjalistycznych marketingowych)  –  waga kryterium: 70% (max 70 pkt)</p>
                <p>2)	DOŚWIADCZENIE (osób wyznaczonych do realizacji zamówienia objętego Zapytaniem Ofertowym) – liczba godzin świadczonych usług w zakresie przedmiotu zamówienia (tj. doświadczenia w zakresie świadczenia usług specjalistycznych marketingowych), w okresie 3 lat poprzedzających termin składania ofert w</p>
            
        <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

<p>1.	Zamawiający zastrzega możliwość dokonania zmiany umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia Zapytania Ofertowego, w następujących przypadkach: <br />
1)	wystąpienie siły wyższej, uniemożliwiającej wykonanie przedmiotu zamówienia w terminach określonych w umowie; <br />
2)	zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację umowy, <br />
3)	powstania rozbieżności lub niejasności w rozumieniu pojęć użytych w umowie, których nie będzie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej postanowień przez strony;<br />
4)	w sytuacjach przewidzianych w Wytycznych (na warunkach tamże określonych) – Sekcja 3.2.4. pkt 4) lit. b), c), d), e) Wytycznych.</p>
    </div>