Usługi wsparcia aplikacyjnego i technicznego do systemu SAP

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Usługi wsparcia aplikacyjnego i technicznego do systemu SAP
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2024-06-06
Data składania ofert	14/06/2024, Godzina 10:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	726110006 Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer przetargu	5468031

<div>
    <h1>Usługi wsparcia aplikacyjnego i technicznego do systemu SAP</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1484107">Zaproszenie do składania ofert</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1484113">Załącznik nr 1 do Zaproszenia</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1484117">Załącznik nr 2 do Zaproszenia</a></li>
            <li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1484119">Załącznik nr 3 do Zaproszenia</a></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3> Usługi wsparcia aplikacyjnego i technicznego do systemu SAP</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Usługi wsparcia aplikacyjnego i technicznego do systemu SAP, które obejmują:<br />
1)	Usługi programistyczne obejmujące:<br />
a)	tworzenie nowych oraz dostosowanie istniejących programów i innych obiektów klienckich w związku ze zmianami zachodzącymi w prawodawstwie.<br />
b)	tworzenie nowych oraz dostosowanie istniejących programów i obiektów klienckich w związku ze zmianami w przepisach wewnętrznych Zamawiającego.<br />
c)	tworzenie nowych oraz dostosowanie istniejących programów.<br />
<br />
2)	Usługi konfiguracji i modyfikacji Systemu, w szczególności:<br />
a)	dostosowanie Systemu do wymagań zdefiniowanych przez Zamawiającego,<br />
b)	uruchomienie nowych funkcjonalności,<br />
c)	usuwanie nieprawidłowości w działaniu Systemu, w tym zidentyfikowane przez użytkowników,<br />
d)	dostosowanie i rozwoju rozwiązań klienckich,<br />
e)	 przechodzenie z rozwiązań klienckich na standardowe, wg potrzeb Zamawiającego,<br />
f)	unowocześnienie zastosowanych w Systemie rozwiązań lub wykorzystanie bardziej efektywnych rozwiązań istniejących w Systemie Zamawiającego,<br />
g)	modyfikacje uprawnień/ról pracowników, pod kątem dostosowania  zakresu przetwarzanych danych, w tym danych osobowych,<br />
h)	przeprowadzanie analiz wpływu na działanie Systemu Zamawiającego: not, łat, poprawek, pakietów aplikacyjnych, uaktualnień, itp. dotyczących, a także dostarczanie Zamawiającemu informacji o wpływie tych zmian na konfigurację Systemu oraz rozwiązania klienckie zastosowane w Systemie Zamawiającego,<br />
<br />
3)	Usługi konsultacyjne i dokumentacyjne:<br />
a)	w zakresie przeprowadzania analiz, rekomendacji oraz usuwania wykrytych błędów w standardowym obszarze Systemu,<br />
b)	w zakresie przeprowadzania analiz, rekomendacji oraz usuwania wykrytych błędów w obszarze obiektów klienckich Systemu,<br />
c)	obsługa procesu zgłaszania i monitorowania zapytań wysyłanych do pomocy technicznej Producenta Systemu SAP,<br />
d)	wsparcie w przygotowaniu analiz wymagań oraz koncepcji biznesowych rozwijanych funkcjonalności Systemu,<br />
e)	analiza problemów związanych z niepoprawną konfiguracją systemów SAP dotyczącą zarówno standardowych, jak i klienckich obiektów/rozwiązań<br />
f)	analiza i doradztwo w zakresie przechodzenia z klienckich na standardowe rozwiązania Systemu, wg potrzeb Zamawiającego,<br />
g)	analiza i doradztwo w zakresie unowocześnienia stosowanych w Systemie rozwiązań lub wykorzystania bardziej efektywnych rozwiązań istniejących w Systemie Zamawiającego,<br />
h)	wsparcie w przygotowaniu scenariuszy testowych dla prac rozwojowych prowadzonych w obszarze obiektów klienckich,<br />
i)	wsparcie w przygotowaniu scenariuszy testowych dla nowych funkcjonalności dostarczanych przez SAP w standardowym obszarze Systemu,<br />
j)	w zakresie przygotowania rekomendacji dotyczących zasad wdrożenia zmian rozwojowych opisanych w pkt. 1 i 2,<br />
k)	przygotowanie i aktualizacja Koncepcji Biznesowych oraz dokumentacji konfiguracyjnej Systemu,<br />
l)	przygotowanie dokumentacji technicznej, której stopień szczegółowości powinien zapewnić możliwość samodzielnego utrzymania przez Zamawiającego wdrożonego rozwiązania oraz wprowadzanie do niego zmian,<br />
m)	konsultacje o charakterze warsztatów dla użytkowników końcowych w zakresie obsługi funkcjonalności wykorzystywanych modułów SAP,<br />
n)	konsultacje o charakterze warsztatów dla administratorów w zakresie konfiguracji Systemu oraz dla programistów ABAP w zakresie mechanizmów i technik programistycznych wykorzystywanych w środowisku SAP<br />
Szczegółowy zakres usług opisany jest w Załączniku nr 1 do Zaproszenia do składania ofert. Zakres prac obejmuje łącznie do 370 roboczogodzin wsparcia specjalistów Wykonawcy. Usługi będą świadczone przez okres 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy lub do wyczerpania maksymalnej puli roboczogodzin.</p>

<h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>W kryterium Cena (C), oferta Wykonawcy może otrzymać maksymalnie 55 pkt., a ocena oferty w tym kryterium zostanie dokonana wg wzoru:<br />
C = (najniższa oferowana cena całkowita/ cena całkowita ocenianej oferty) x 55 pkt</p>
                <p>W kryterium – Doświadczenie Konsultanta HR wiodącego (A), oferta Wykonawcy może otrzymać maksymalnie 15 pkt., przyznawanych na podstawie informacji zawartych w ofercie - szczegółowy opis sposobu oceny zawarty jest w Zaproszeniu do składania ofert</p>
                <p>W kryterium – Doświadczenie Konsultanta HR (I) oferta Wykonawcy może otrzymać maksymalnie 10 pkt., przyznawanych na podstawie informacji zawartych w ofercie - szczegółowy opis sposobu oceny zawarty jest w Zaproszeniu do składania ofert</p>
                <p>W kryterium – Doświadczenie Konsultanta FI (Y) oferta Wykonawcy może otrzymać maksymalnie 10 pkt., przyznawanych na podstawie informacji zawartych w ofercie - szczegółowy opis sposobu oceny zawarty jest w Zaproszeniu do składania ofert</p>
                <p>W kryterium – Doświadczenie Konsultanta BC (B) oferta Wykonawcy może otrzymać maksymalnie 10 pkt., przyznawanych na podstawie informacji zawartych w ofercie - szczegółowy opis sposobu oceny zawarty jest w Zaproszeniu do składania ofert</p>
            
    </div>