Świadczenie usług infolinii i livechata nt. dostępnej oferty w zakresie programu

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usług infolinii i livechata nt. dostępnej oferty w zakresie programu
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2024-04-19
Data składania ofert	26/04/2024, Godzina 23:59
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	795120006 Centrum obsługi klienta
Numer przetargu	5381890

<div>
<h1>Świadczenie usług infolinii i livechata nt. dostępnej oferty w zakresie programu Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki 2021-2027 (FENG) wraz z zapewnieniem systemu CRM</h1>
<h2>Załączniki</h2>
<ul>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1441205">Formularz ofertowy</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1441209">Istotne postanowienia umowy</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1441210">Oświadczenie wykonawcy</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1441212">Umowa PPDO</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1441211">SOPZ Infolinia Innopoint pomostowa</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1441216">Zapytanie ofertowe</a></li>
<li><a href="https://bazakonkurencyjnosci.funduszeeuropejskie.gov.pl/api/files/1441215">Wykaz os&oacute;b</a></li>
</ul>
<h2>Części zam&oacute;wienia</h2>
<h3>Swiadczenie usług infolinii i livechata</h3>
<strong>Przedmioty zam&oacute;wienia</strong>
<p>Przedmiotem zam&oacute;wienia jest świadczenie przez usług infolinii i livechata nt. dostępnej oferty w zakresie programu Fundusze Europejskie dla Nowoczesnej Gospodarki 2021-2027 (FENG) wraz z zapewnieniem systemu CRM.<br /> W ramach infolinii konsultanci będą udzielać kompleksowej informacji na temat oferty FENG. Poza rozmową z konsultantem uruchomione kanał kontaktu: czat z konsultantem. W razie potrzeby konsultanci infolinii będą także umawiać spotkania z konsultantami PIFE.</p>
<strong>Okres gwarancji</strong>: nie dotyczy
<h2>Kryteria oceny</h2>
<p>Cena całkowita &ndash; 60%</p>
<p>Dodatkowe doświadczenie personelu &ndash; 40%</p>
</div>