Przeprowadzenie szkoleń on-line (live streaming) z zakresu wypalenia zawodowego, obsługi klientów prezentujących postawy agresywne, pracy z osobami z niepełnosprawnościami

Szkolenia i Edukacja

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Przeprowadzenie szkoleń on-line (live streaming) z zakresu wypalenia zawodowego, obsługi klientów prezentujących postawy agresywne, pracy z osobami z niepełnosprawnościami
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2021-10-14
Data składania ofert	22/10/2021
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	805110009 Usługi szkolenia personelu
Numer przetargu	3478107

<body>
<h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Przeprowadzenie szkoleń on-line (live streaming) z zakresu wypalenia zawodowego, obsługi klientów prezentujących postawy agresywne, pracy z osobami z niepełnosprawnościami</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie</span>
</h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 357114075</span>
</h3>
<h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Plac Na Stawach</span>
</h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Kraków</span>
</h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>30-107</span>
</h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>małopolskie</span>
</h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span>
</h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL213 - Miasto Kraków</span>
</h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>przetargi@wup-krakow.pl</span>
</h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>https://bip.malopolska.pl/wupwkrakowie</span>
</h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Ogólne usługi publiczne</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Tak</span>
</h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Przeprowadzenie szkoleń on-line (live streaming) z zakresu wypalenia zawodowego, obsługi klientów prezentujących postawy agresywne, pracy z osobami z niepełnosprawnościami</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-7b7afba1-2735-11ec-b885-f28f91688073</span>
</h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2021/BZP 00232878</span>
</h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span>
</h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2021-10-14</span>
</h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span>
</h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2021/BZP 00003356/09/P</span>
</h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.21 Usługi trenerskie</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span>
</h3><h3>2.13.) O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 361 ustawy – usługi społeczne:<span>Nie</span>
</h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span>
</h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://bip.malopolska.pl/wupwkrakowie, https://miniportal.uzp.gov.pl/<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span>
</h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span>
</h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>https://miniportal.uzp.gov.pl/</span>
</h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>Komunikacja w postepowaniu o udzielenie zamówienia, w tym składanie ofert, wymiana informacji oraz przekazywanie dokumentów lub oświadczeń między Zamawiającym, a Wykonawcą odbywa się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej poprzez:<br>- miniPortal, dostępny pod adresem https://miniportal.uzp.gov.pl/<br>- ePUAP, dostępny pod adresem https://epuap.gov.pl/wps/myportal/aplikacja/skrzynka<br>- poczta elektroniczna, pod adresem przetargi@wup-krakow.pl<br><br>Szczegółowe informacje znajdują się w pkt. VIII SWZ .</span>
</h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span>
</h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span>
</h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>Klauzula informacyjna z art. 13 i 14 RODO ujęta jest w załączniku nr 7 do SWZ.</span>
</h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>PZ.271.1.17.2021</span>
</h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span>
</h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Tak</span>
</h3><h3>4.1.9.) Liczba części:<span>3</span>
</h3><h3>4.1.10.) Ofertę można składać na wszystkie części</h3><h3>4.1.11.) Zamawiający ogranicza liczbę części zamówienia, którą można udzielić jednemu wykonawcy:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span>
</h3>
<h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>Część 1</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Postępowanie na usługę przeprowadzenia szkolenia on-line (live streaming) z zakresu wypalenia zawodowego.<br>Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1a do SWZ.</p><h3>4.2.5.) Wartość części:<span>13075                        PLN</span></h3><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>80511000-9 - Usługi szkolenia personelu</span>
</h3><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>do 2021-12-10</span>
</h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert:</h3><h3>4.3.1.) Sposób oceny ofert:<span>Cena brutto wykonania przedmiotu zamówienia - maks. 50 pkt, Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń z zakresu wypalenia zawodowego - maks. 40 pkt, Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń online- maks. 10 pkt.<br><br>Szczegółowo opisano w Rozdziale XV SWZ  ppkt. 1.1.</span>
</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Punktowo</span>
</h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span>
</h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>50</span>
</h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń z zakresu wypalenia zawodowego</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>40</span>
</h3><h3>Kryterium 3</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń online</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>10</span>
</h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span>
</h3><h3>Część 2</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Postępowanie na usługę przeprowadzenia szkolenia on-line (live streaming) z zakresu obsługi klientów prezentujących postawy agresywne.<br>Szczegóły opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1b do SWZ.</p><h3>4.2.5.) Wartość części:<span>12866,67                        PLN</span></h3><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>80511000-9 - Usługi szkolenia personelu</span>
</h3><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>do 2021-12-10</span>
</h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert:</h3><h3>4.3.1.) Sposób oceny ofert:<span>Cena brutto wykonania przedmiotu zamówienia - maks. 50 pkt, Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi klientów prezentujących postawy agresywne - maks. 30 pkt, Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń online- maks. 10 pkt., Doświadczenie na stanowisku  (lub stanowiskach) związanych  z obsługą klientów - maks. 10 pkt<br><br>Szczegółowo opisano w Rozdziale XV SWZ  ppkt. 2.1.</span>
</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Punktowo</span>
</h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span>
</h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>50</span>
</h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń zakresu obsługi klientów prezentujących postawy agresywne</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>30</span>
</h3><h3>Kryterium 3</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń online</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>10</span>
</h3><h3>Kryterium 4</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie na stanowisku  (lub stanowiskach) związanych  z obsługą klientów</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>10</span>
</h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span>
</h3><h3>Część 3</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Postępowanie na usługę przeprowadzenia szkolenia on-line (live streaming) z zakresu pracy z osobami z niepełnosprawnościami.<br>Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr 1c do SWZ.</p><h3>4.2.5.) Wartość części:<span>13233,33                        PLN</span></h3><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>80511000-9 - Usługi szkolenia personelu</span>
</h3><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>do 2021-12-10</span>
</h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span>
</h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert:</h3><h3>4.3.1.) Sposób oceny ofert:<span>Cena brutto wykonania przedmiotu zamówienia - maks. 50 pkt, Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń z zakresu obsługi osób z niepełnosprawnościami- maks. 30 pkt, Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń online- maks. 10 pkt., Doświadczenie na stanowisku  (lub stanowiskach) związanych z obsługą osób z niepełnosprawnościami maks. 10 pkt<br><br>Szczegółowo opisano w Rozdziale XV SWZ  ppkt. 3.1.</span>
</h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Punktowo</span>
</h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span>
</h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>50</span>
</h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie trenerskie w zakresie szkoleń z zakresu obsługi osób z niepełnosprawnościami</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>30</span>
</h3><h3>Kryterium 3</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie trenerskie w prowadzeniu szkoleń online</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>10</span>
</h3><h3>Kryterium 4</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:<span>inne.</span>
</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie na stanowisku  (lub stanowiskach) związanych z obsługą osób z niepełnosprawnościami</span>
</h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>10</span>
</h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span>
</h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Nie</span>
</h3><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span>
</h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunek udziału w postępowaniu dotyczący posiadania zdolności technicznej lub zawodowej. Spełnienie warunku udziału w postępowaniu będzie weryfikowane odrębnie dla każdej części zamówienia.<br>2.	Zamawiający uzna ten warunek za spełniony dla części I, II i III, jeżeli Wykonawca wykaże, w ciągu ostatnich trzech lat przed terminem złożenia oferty, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, przygotował i przeprowadził co najmniej 3 usługi polegające na przygotowaniu i przeprowadzeniu szkolenia on-line (w formie transmisji w czasie rzeczywistym (live streaming)). Przez przygotowanie i przeprowadzenie usługi, Zamawiający rozumie przeprowadzenie szkolenia on-line w formie transmisji w czasie rzeczywistym za pośrednictwem zapewnionej przez Wykonawcę platformy. Zamawiający poprzez jedno szkolenie rozumie szkolenie z użyciem aktywnych metod przekazywania wiedzy lub warsztat, trwające co najmniej 6 godz. dydaktycznych, przygotowane i przeprowadzone dla jednej grupy osób dorosłych, liczącej minimum 5 uczestników, na zlecenie różnych zamawiających.<br>Przez usługę Zamawiający rozumie  jedną umowę/zamówienie/zlecenie.<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span>
</h3><h3>5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu:<span>Oświadczenie wykonawcy o aktualności informacji zawartych<br>w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez zamawiającego, o których mowa w art. 108 ust. 1 pkt  3,4,5  i 6 ustawy (załącznik nr 5 do SWZ).</span></h3><h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu:<span>Wykaz usług wykonanych w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania – sporządzonego wg wzoru stanowiącego załącznik nr 6 do  SWZ</span></h3><h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span>
</h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span>
</h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span>
</h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span>
</h3><h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span>
</h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span>
</h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span>
</h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>1. Projektowane postanowienia umowy w sprawie zamówienia publicznego, które zostaną wprowadzone do treści umowy zawiera wzór umowy stanowiący załącznik nr 2a dla części I , 2b dla części II  i 2c dla części III do SWZ.<br>2. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany zawartej umowy w stosunku do treści wybranej oferty w zakresie uregulowanym w art. 454-455 ustawy oraz wskazanym we wzorach umów odpowiednio dla każdej części.<br>3. Zmiana umowy wymaga dla swej ważności, pod rygorem nieważności, zachowania formy pisemnej.<br>4. Zamawiający przewiduje możliwość zmian postanowień Umowy, w szczególności w przypadku określonym w § 9 wzoru umowy stanowiącym załącznik nr 2a dla części I, 2b dla części II i 2c dla części III do SWZ.<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span>
</h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2021-10-22 10:00</span>
</h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>Szczegółowo opisano w pkt. VIII SWZ</span>
</h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2021-10-22 10:30</span>
</h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>do 2021-11-20</span>
</h3>
</body>