Obsługa techniczna

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia, w tym dostawy

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Obsługa techniczna
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Polska
Data publikacji	2026-02-12
Data składania ofert	20/02/2026, Godzina 12:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	503126001 Konserwacja i naprawa sprzętu technologii informacji 727000007 Usługi w zakresie sieci komputerowej 722500002 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów 722530003 Usługi pomocy komputerowej i podobne
Numer przetargu	6957711

<div>
    <h1>Zapytanie ofertowe nr 11/CK/2026 - Obsługa techniczna</h1>

<h2>Załączniki</h2>
    <ul>
            <li><span class="was-link">Zapytanie nr 11 CK 2026 Obsługa techniczna.pdf</span></li>
            <li><span class="was-link">Zał. nr 1 Formularz ofertowy.docx</span></li>
            <li><span class="was-link">Zał. nr 2 Wykaz usług.docx</span></li>
        </ul>
    
    <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Obsługa techniczna</h3>
        <strong>Przedmioty zamówienia</strong>
                    <p>Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowej obsługi technicznej oraz wsparcia IT dla Polskiego Związku Głuchych realizującego projekt “Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami” obejmujący funkcjonowanie sieci ośmiu Regionalnych Centrów Komunikacji oraz pracowników działających w szesnastu Regionalnych Centrach Komunikacji (RCK) na terenie Polski.<br />
Usługa obejmuje zapewnienie bieżącego wsparcia użytkowników, utrzymanie oraz rozwój środowiska informatycznego, a także przygotowanie infrastruktury technicznej niezbędnej do rozpoczęcia i prowadzenia działalności w nowych lokalizacjach. W ramach zamówienia Wykonawca będzie odpowiedzialny m.in. za organizację i utrzymanie infrastruktury sieciowej LAN w lokalizacjach RCK (w tym ewentualne przygotowanie okablowania i urządzeń sieciowych), wsparcie użytkowników (do 150 osób), konfigurację i administrację sprzętem komputerowym oraz wdrożenie i utrzymanie centralnego systemu zarządzania tożsamością i urządzeniami. Celem zamówienia jest zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i jednolicie zarządzanego środowiska IT umożliwiającego efektywną pracę wszystkich lokalizacji projektowych Regionalnych Centrach Komunikacji. <br />
<br />
Miejsce realizacji - Przedmiot zamówienia będzie realizowany w modelu rozproszonym, obejmującym świadczenie usług zdalnych oraz w razie potrzeby – usług on-site w lokalizacjach wskazanych w zapytaniu ofertowym.<br />
<br />
Termin realizacji zamówienia - Przedmiot zamówienia będzie realizowany w okresie od dnia podpisania umowy do dnia 31 grudnia 2027 r.<br />
<br />
<br />
</p>

<h2>Kryteria oceny</h2>
                <p>Kryterium 1 - „Cena brutto” (C) – waga 100 pkt.<br />
Wartość punktowa w niniejszym kryterium obliczana będzie w sposób następujący:<br />
Cena brutto = (cena brutto najtańszej spośród złożonych ofert / cena brutto badanej oferty) x 100<br />
Szczegółowe informacje znajdują się w części VIII Zapytania ofertowego</p>
            
        <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

<p>Poza innymi okolicznościami przewidzianymi w Umowie, Strony mogą dokonać zmiany Umowy w przypadku wystąpienia jednej z okoliczności wymienionych poniżej:<br />
Zamawiający dopuszcza możliwość wprowadzania istotnych zmian postanowień zawartej Umowy w stosunku do treści oferty Wykonawcy, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w sytuacjach określonych w sekcji 3.2.4 pkt 4 Wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027 na podstawie art. 5 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 28 kwietnia 2022 r. o zasadach realizacji zadań finansowanych ze środków europejskich w perspektywie finansowej 2021-2027.<br />
Termin wykonania zleconych zadań może ulec zmianie w następujących sytuacjach:<br />
W przypadku wystąpienia siły wyższej, tj. zdarzenia nieprzewidywalnego, będącego poza kontrolą Stron Umowy. W takim przypadku termin realizacji Umowy zostanie wydłużony o czas wystąpienia zdarzenia oraz usuwania jego skutków.<br />
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy lub Zamawiającego, pod warunkiem, że zmiana ta wynika z okoliczności, których Wykonawca lub Zamawiający nie mogli przewidzieć´ na etapie publikacji Zapytania ofertowego lub składania oferty i nie jest przez nich zawiniona. Termin realizacji Umowy zostanie wydłużony o czas niezbędny do eliminacji okoliczności, za które Zamawiający lub Wykonawca nie odpowiadają;<br />
W przypadku konieczności wprowadzenia zmian w Projekcie Zamawiającego wymagających akceptacji Instytucji Zarządzającej. W takim przypadku termin realizacji Umowy i poszczególnych etapów może zostać wydłużony o czas odpowiadający okresowi od złożenia wniosku o zmianę Projektu przez Zamawiającego do czasu akceptacji zmian przez Instytucję Zarządzającą oraz ewentualnie o czas wymagany na wprowadzenie zmian w Projekcie, jeżeli wiązać się one będą z koniecznością podjęcia dodatkowych czynności przez Wykonawcę. W takim przypadku terminy wykonania zadań zostaną uzgodnione wspólnie przez Zamawiającego oraz Wykonawcę.<br />
Inne zmiany:<br />
W przypadku zmiany regulacji prawnych obowiązujących w dniu podpisania Umowy z Wykonawcą, która będzie przewidywała nowe wymagania co do sposobu realizacji jakiegokolwiek zobowiązania określonego Umową;<br />
W przypadku otrzymania decyzji Instytucji Zarządzającej zawierającej zmiany zakresu zadań, terminów realizacji czy też ustalającej dodatkowe postanowienia, do których Zamawiający zostanie zobowiązany.<br />
Warunki zmian:<br />
Inicjowanie zmian – na pisemny wniosek Wykonawcy lub Zamawiającego zawierający uzasadnienie;<br />
Forma zmian – aneks do Umowy z Wykonawcą w formie pisemnej pod rygorem nieważności.</p>
    </div>