Wykonanie makiet graficznych systemu, dedykowanych elementów

Usługi IT, oprogramowanie i strony internetowe

Tryb zamówienia	Zapytanie ofertowe
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Wykonanie makiet graficznych systemu, dedykowanych elementów
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Warszawa
Data publikacji	2026-05-29
Data składania ofert	08/06/2026, Godzina 15:00
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	720000005 Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 722400009 Usługi analizy systemu i programowania 722460001 Usługi doradcze w zakresie systemów 722300006 Usługi w zakresie rozbudowy oprogramowania 722200003 Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne
Numer przetargu	7202163

<div>
 <h1>Wykonanie makiet graficznych systemu, dedykowanych elementów graficznych oraz analizy UX/UI – numer ZO_8_02_2026</h1>

<h2>Załączniki</h2>
 <ul>
 <li>Istotne postanowienia umowy</li>
 <li>Zapytanie ofertowe</li>
 </ul>
 
 <h2>Części zamówienia</h2>

<h3>Wykonanie makiet graficznych systemu, dedykowanych elementów</h3>
 Przedmioty zamówienia
 Przedmiotem zamówienia jest realizacja kompleksowych prac projektowych w obszarze doświadczeń użytkownika (UX) oraz interfejsu użytkownika (UI), obejmujących wykonanie makiet graficznych systemu informatycznego, zaprojektowanie dedykowanych elementów graficznych oraz przeprowadzenie pogłębionej analizy systemu pod kątem użyteczności i ergonomii pracy użytkowników. 
Celem realizacji zamówienia jest: 
- przełożenie wyników analiz biznesowych, funkcjonalnych i procesowych na czytelny, ergonomiczny i przyjazny interfejs użytkownika, 
- zapewnienie wysokiej jakości doświadczeń użytkownika w pracy z systemem, 
- ograniczenie ryzyka błędów operacyjnych i barier wdrożeniowych, 
- zapewnienie zgodności projektowanych rozwiązań z zasadami projektowania uniwersalnego oraz dostępności cyfrowej, w tym WCAG 2.2, 
- przygotowanie kompletnego i jednoznacznego materiału projektowego dla zespołów deweloperskich. 
Szczegółowy zakres prac obejmuje: 
a) Audyt UX i analiza stanu zastanego. 
W ramach realizacji zamówienia Wykonawca przeprowadzi audyt UX obejmujący: 
- analizę kontekstu użytkowania systemu, 
- identyfikację grup użytkowników oraz ich ról w systemie (m.in. zespoły orzekające, pracownicy administracyjni, kadra zarządzająca), 
- analizę scenariuszy pracy oraz kluczowych procesów realizowanych w systemie, 
- identyfikację barier użyteczności, ryzyk ergonomicznych oraz potencjalnych problemów adopcyjnych, 
- ocenę zgodności projektowanych rozwiązań z zasadami dostępności, prostoty obsługi i czytelności informacji. 
Audyt realizowany będzie w oparciu o dokumentację projektową, wyniki analiz wcześniejszych zadań oraz konsultacje z Zamawiającym. 
Produkty: 
- Raport z audytu UX rozwiązań &quot;as-is&quot;. 
- Profile użytkowników wraz z opisem potrzeb i barier. 
- Macierz wymagań UX dla kluczowych procesów. 
b) Opracowanie architektury informacji 
Na podstawie wyników audytu UX Wykonawca opracuje architekturę informacji systemu, obejmującą: 
- logiczną strukturę modułów, ekranów i treści systemu, 
- hierarchię informacji oraz schematy nawigacyjne, 
- mapy ścieżek użytkownika (user journeys) dla kluczowych procesów, 
- definicję punktów interakcji użytkownika z systemem na poszczególnych etapach obsługi spraw. 
Architektura informacji będzie stanowić podstawę do dalszych prac makietowych. 
Produkty: 
- Mapa strony (Sitemap) i struktura menu. 
- Diagramy User Journey Maps dla kluczowych scenariuszy (np. rejestracja wniosku, wydanie orzeczenia). 
- Schemat hierarchii treści dla głównych widoków systemu. 
c) Projektowanie makiet UX (wireframes) 
W ramach zadania Wykonawca przygotuje zestaw makiet UX, obejmujący: 
- makiety niskiej i średniej szczegółowości (low- i mid-fidelity), 
- odwzorowanie kluczowych procesów funkcjonalnych i biznesowych, 
- komplet ekranów dla głównych modułów systemu, 
- makiety umożliwiające przeprowadzenie testów użyteczności, 
- iteracyjne dopracowanie makiet na podstawie wyników testów oraz uwag Zamawiającego. 
Makiety będą miały charakter interaktywny, umożliwiający symulację rzeczywistej pracy z systemem. 
Zakres obejmuje opracowanie makiet dla wszystkich modułów systemu, szacunkowo 100–150 ekranów, zgodnie z architekturą systemu określoną w analizie biznesowej. 
Produkty: 
- Interaktywny prototyp makiety (Wireframes) w narzędziu typu Figma/Axure. 
- Logika przejść pomiędzy ekranami. 
d) Projektowanie interfejsu użytkownika (UI) i elementów graficznych 
Na podstawie zaakceptowanych makiet UX Wykonawca opracuje warstwę wizualną systemu, w tym: 
- projekty graficzne ekranów w wysokiej szczegółowości (high-fidelity), 
- dedykowane elementy graficzne interfejsu (ikony, przyciski, formularze, tabele, wykresy), 
- spójną identyfikację wizualną interfejsu systemu, 
- zestaw komponentów UI oraz reguł ich stosowania (Design System). 
Projekt UI musi uwzględniać wymogi dostępności cyfrowej, w tym kontrast, czytelność, obsługę klawiaturą oraz zgodność z WCAG 2.2. 
Prace UX/UI realizowane będą w ścisłej współpracy z zespołem analizy biznesowej i architektury systemu IT 
Produkty: 
- Projekty graficzne High-Fi wszystkich ekranów (format do edycji). 
- Biblioteka komponentów (Design System) – zestaw gotowych elementów dla programistów. 
- Zbiór zasobów graficznych (ikony, typografia, paleta barw). 
e) Testy użyteczności i iteracje projektowe 
Wykonawca przeprowadzi testy użyteczności zaprojektowanych rozwiązań, obejmujące: 
- testy z udziałem reprezentantów grup użytkowników końcowych, 
- analizę wyników testów i identyfikację obszarów wymagających poprawy, 
- wprowadzenie zmian i optymalizacji w makietach i projektach graficznych, 
- realizację co najmniej dwóch iteracyjnych cykli testów i korekt. 
Produkty: 
- Scenariusze testów użyteczności. 
- Raporty z testów użyteczności (wyniki, wnioski, rekomendacje zmian). 
- Zaktualizowane projekty graficzne po iteracjach. 
f) Opracowanie dokumentacji UX/UI 
W ramach zadania Wykonawca przygotuje kompletną dokumentację UX/UI, obejmującą: 
- specyfikację UX/UI dla zespołów deweloperskich, 
- opis standardów użyteczności i dostępności, 
- wytyczne implementacyjne dotyczące interfejsu użytkownika, 
- dokumentację Design Systemu. 
Produkty: 
- Specyfikacja projektowa UX/UI (dokument tekstowy i interaktywny). 
- Podręcznik stylu (UI Styleguide) i instrukcje dla programistów. 
- Raport zgodności z WCAG 2.2 dla warstwy graficznej. 
Wszystkie prace muszą uwzględniać zasady projektowania uniwersalnego i dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami. 
W ramach realizacji zamówienia Wykonawca zobowiązany jest do: 
1)	Wykonania zamówienia w terminie do dnia 30 września 2026 r. 
2)	Wykonania makiet graficznych systemu, dedykowanych elementów graficznych oraz analizy UX/UI; 
3)	świadczenia usługi – w formie zdalnej z obecnością osobistą na spotkaniach z zespołem merytorycznym w Warszawie, 1 dzień /tydzień

<h2>Kryteria oceny</h2>
 Kryterium nr 1: Cena brutto za realizację przedmiotu zamówienia – waga 30%
 Kryterium 2 - Doświadczenie – Doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia – 20%.
 Kryterium 3 – Test wiedzy merytorycznej związanej z przedmiotem zamówienia – 20%
 Kryterium 4 – Prezentacja wiedzy merytorycznej związanej z przedmiotem zamówienia – 30%
 
 <h2>Warunki zmiany umowy</h2>

Warunki zmiany umowy określone zostały w istotnych postanowieniach umowy, stanowiących 
załącznik nr 5 do zapytania ofertowego. Poniżej Zamawiający wskazuje przesłanki zmiany: Zamawiający 
przewiduje możliwość zmiany postanowień niniejszej Umowy w zakresie: 
1) nieistotnych zmian umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, 
2) istotnych zmian umowy w okolicznościach dopuszczonych w Sekcji 3.2.4. pkt 4 lit. b-e Wytycznych Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej dotyczących kwalifikowalności wydatków na lata 2021-2027, 
3) zmiany terminu realizacji Umowy, w sytuacji, gdy termin realizacji Projektu ulegnie wydłużeniu lub z powodu przyczyn, które ujawniły się po podpisaniu Umowy, 
4) zmiany eksperta/ekspertki wyznaczonego/wyznaczonej do realizacji przedmiotu umowy, na wniosek Wykonawcy, pod warunkiem, iż Wykonawca wykaże, że nowa osoba spełnia warunki udziału dotyczące doświadczenia i kwalifikacji opisane w niniejszym zapytaniu oraz warunki wynikające z opisu kryteriów oceny ofert Zapytania w stopniu nie mniejszym niż osoba zastępowana, której doświadczenie i kwalifikacje były brane pod uwagę przy wyborze oferty najkorzystniejszej. Dla zmiany eksperta/ekspertki niezbędne jest złożenie (drogą mailową lub pocztą/kurierem/osobiście) przez Wykonawcę pisemnego wniosku zawierającego dane nowego eksperta/ekspertki, informacje na temat doświadczenia i kwalifikacji eksperta/ekspertki, 
5) zmiany obowiązujących przepisów prawa, w zakresie mającym wpływ na sposób realizacji Przedmiotu Umowy przez Wykonawcę lub Wynagrodzenie (np. zmiana stawki VAT), 
6) wprowadzenia zmian doprecyzowujących treść Umowy, jeżeli potrzeba ich wprowadzenia wynika z rozbieżności lub niejasności w Umowie, których nie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie Umowy, w celu jednoznacznej interpretacji jej postanowień; 
7) wystąpiła siła wyższa rozumiana jako wydarzenie lub okoliczność wyjątkowa, niezależna od Strony, której nie można było w racjonalny sposób uniknąć lub zaradzić – zmianie ulegnie termin realizacji przedmiotu Umowy o czas występowania siły wyższej; 
8) terminu wykonania, przedmiotu zamówienia i wynagrodzenia, w sytuacji wystąpienia okoliczności, których Zamawiający działając z należytą starannością, nie przewidział, o ile zmiana nie modyfikuje ogólnego charakteru Umowy lub gdy konieczność zmiany Umowy ujawniła się po podpisaniu Umowy, przy czym wydłużenie terminu wykonania zamówienia lub poszczególnych jego etapów nie może być większe niż 3 miesiące a zmiana wynagrodzenia nie może przekraczać +/- 10% wartości umowy. 
9) rozszerzenia przedmiotu zamówienia o dodatkowe opracowanie cząstkowe lub odstąpienie od sporządzenia jednego z opracowań określonych w § 1 ust. 1 umowy; 
10) zmniejszenia lub zwiększenia liczby etapów realizacji zamówienia, o których mowa w § 2 ust. 2 umowy, a w konsekwencji ustalenia płatności w innej niż 25% (większej lub mniejszej) wysokości wynagrodzenia, w sytuacji gdy przedmiotowe zmiany uzasadnione będą okolicznościami, które ujawniły się po podpisaniu Umowy.
 </div>