Świadczenie na rzecz Muzeum usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach

Usługi detektywistyczne i ochroniarskie

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie na rzecz Muzeum usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2026-01-26
Data składania ofert	04/02/2026
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Kod CPV	751240001 Usługi administracyjne w zakresie rekreacji, kultury i religii 799500008 Usługi w zakresie organizowania wystaw, targów i kongresów 799560000 Usługi w zakresie organizacji targów i wystaw 799521003 Usługi w zakresie organizacji imprez kulturalnych 797140002 Usługi w zakresie nadzoru
Numer przetargu	6909245

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Świadczenie na rzecz Muzeum usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz<br>osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 356897595</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Konopnickiej 26</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>30-302</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL213 - Miasto Kraków</span></h3><h3>1.5.7.) Numer telefonu:<span>122672703</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>muzeum@manggha.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.manggha.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - państwowe i samorządowe instytucje kultury</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Rekreacja, kultura i religia</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Tak</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Świadczenie na rzecz Muzeum usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz<br>osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-b49e138c-72d8-4d31-9115-49ef29bc85c6</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2026/BZP 00068689</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2026-01-26</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2026/BZP 00068309/01/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.1 Świadczenie na rzecz Muzeum usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 361 ustawy – usługi społeczne:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-b49e138c-72d8-4d31-9115-49ef29bc85c6<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>W niniejszym postępowaniu komunikacja pomiędzy Zamawiającym a<br>Wykonawcami odbywa się w języku polskim przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, tj. za pomocą Portalu:<br>https://ezamowienia.gov.pl</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>7.4. Oferta składana w formie lub<br>postaci elektronicznej musi być opatrzona przez Wykonawcę kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub<br>podpisem osobistym. Ofertę należy złożyć w Portalu (zakładka „Oferty”).<br>7.5. Wraz z ofertą Wykonawca składa w Portalu oświadczenie z art. 125 ust. 1 Prawa zamówień publicznych, w formie lub postaci<br>elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym.<br>7.6. Zamawiający określa następujące dopuszczalne formaty kwalifikowanego podpisu elektronicznego:<br>7.6.1. dokumenty w formacie pdf należy podpisywać podpisem PAdES;<br>7.6.2. Zamawiający dopuszcza podpisanie dokumentów podpisem XadES (wewnętrzny lub otaczający).<br>7.7. Wykonawca może podpisać dokumenty za pomocą:<br>7.7.1. elektronicznego podpisu kwalifikowanego;<br>7.7.2. podpisu zaufanego udostępnianego na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej;<br>7.7.3. podpisu osobistego udostępnianego w dowodzie osobistym.<br>7.8. Zamawiający określa niezbędne wymagania sprzętowo-aplikacyjne umożliwiające pracę w Portalu:<br>7.8.1. stały dostęp do sieci Internet;<br>7.8.2. zainstalowana przeglądarka internetowa: Chrome, Firefox, Opera;<br>7.8.3. włączona obsługa JavaScript;<br>7.8.4. oprogramowanie SzafirHost zainstalowane w systemie operacyjnym;<br>7.8.5. zainstalowany program do obsługi formatów pdf (Acrobat Reader lub inny);<br>7.8.6. dopuszczalny format przesyłania danych, tj. plików o wielkości 100 MB – pdf, doc, docx, xls, xlsx, odt, zip, rar. Dokumenty<br>złożone w postaci plików: jpg, jpeg, bmp, gif zostaną uznane za złożone nieskutecznie;<br>7.8.7. zainstalowany dodatek Szafir SDK Web do przeglądarek internetowych;<br>7.8.8. zainstalowane środowisko Java.<br>7.9. Wymagania techniczne i organizacyjne wysyłania i odbierania dokumentów elektronicznych i informacji przekazywanych przy ich<br>użyciu zostały opisane w Centrum Pomocy dostępnym na Portalu, https://ezamowienia.gov.pl/pl/komponent-edukacyjny</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>15. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH<br>Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z<br>dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych<br>osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy<br>95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (Dz. U. UE L 119 z dnia 4 maja<br>2016 r., str. 1; zwanym dalej „RODO”) Zamawiający informuje, że:<br>15.1. Dane osobowe Wykonawcy (Podwykonawcy) oraz osób skierowanych do realizacji<br>zamówienia w zakresie obejmującym imię i nazwisko, adres zamieszkania, PESEL, numer<br>rachunku bankowego, a także dane osobowe osób reprezentujących Wykonawcę<br>(Podwykonawcę), tj. członków organów i pełnomocników, w zakresie obejmującym imię i<br>nazwisko, będą przetwarzane przez Zamawiającego jako administratora danych osobowych<br>w celu przygotowania i prowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, a<br>w konsekwencji doprowadzenia do podpisania umowy, w tym w celu realizacji płatności<br>wynagrodzenia. Dane osobowe, o których mowa powyżej będą przetwarzane przez<br>Zamawiającego przez okres trwania umowy, okres przedawnienia ewentualnych roszczeń<br>wynikających z umowy oraz okres przechowywania dokumentów dla celów podatkowych,<br>rachunkowych i archiwizacyjnych.<br>15.2. Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.<br>15.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przeprowadzenia<br>postępowania o udzielenie zamówienia publicznego oraz zawarcia i wykonania umowy, a<br>osobie, której dane osobowe dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych<br>oraz ich poprawiania i sprostowania. Nie przysługuje prawo do usunięcia, ich przeniesienia<br>oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, bowiem podstawą prawną<br>15<br>przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Ponadto osobie, której dane<br>osobowe dotyczą przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego<br>dla przetwarzania danych.<br>15.4. Dane osobowe osoby, której dotyczą nie będą przekazywane do państwa trzeciego.<br>15.5. Zamawiający wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można się<br>skontaktować pod numerem telefonu 505-038-339 lub adresem e-mail: iod@manggha.pl<br>15.6. Odbiorcami danych osobowych, w związku i w celu udzielenia zamówienia, a w<br>konsekwencji zawarcia umowy, mogą być:<br>15.6.1. podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania na podstawie<br>art. 8 oraz art. 96 ust. 3 ustawy PZP;<br>15.6.2. podmioty uprawnione do uzyskania dostępu do informacji publicznej;<br>15.6.3. dostawcy systemów informatycznych oraz usług IT;<br>15.6.4. podmioty świadczące na rzecz Zamawiającego usługi księgowe, badania jakości<br>obsługi, dochodzenia należności, usługi prawne, analityczne;<br>15.6.4. operatorzy pocztowi i kurierzy;<br>15.6.5. inne podmioty uprawnione do otrzymania danych osobowych na podstawie<br>obowiązujących przepisów prawa</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>ZP/1/01/2026</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Muzeum usług sprzedaży bezpośredniej,<br>w tym sprzedaży w sklepiku muzealnym oraz usług związanych z nadzorem nad ekspozycjami<br>oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach organizowanych<br>przez Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha w Krakowie</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>79714000-2 - Usługi w zakresie nadzoru</span></h3><h3>4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>79950000-8 - Usługi w zakresie organizowania wystaw, targów i kongresów</p><p>79956000-0 - Usługi w zakresie organizacji targów i wystaw</p><p>79952100-3 - Usługi w zakresie organizacji imprez kulturalnych</p><p>75124000-1 - Usługi administracyjne w zakresie rekreacji, kultury i religii</p><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>24 miesiące</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.1.) Sposób oceny ofert:<span>13. OPIS KRYTERIÓW, KTÓRYMI ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE SIĘ KIEROWAŁ PRZY WYBORZE OFERTY<br>WRAZ Z PODANIEM ZNACZENIA TYCH KRYTERIÓW I SPOSOBU OCENY OFERT<br>13.1. Kryteria wyboru najkorzystniejszej oferty:<br>13.1.1. 60% - cena brutto oferty<br>13.1.2. 20% - doświadczenie zawodowe osób skierowanych do realizacji zamówienia (pod<br>tym kryterium należy rozumieć posiadanie dodatkowego doświadczenia ponad wymagany<br>okres 12 miesięcy, o którym mowa w pkt 4.1. SWZ)<br>13<br>13.1.3. 15% - dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języków obcych osób<br>skierowanych do realizacji zamówienia (pod tym kryterium należy rozumieć znajomość<br>dodatkowego języka, ponad wymagane w pkt 4.1. SWZ, na poziomie co najmniej B1: język<br>ukraiński)<br>13.1.4. 5% - dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języka migowego (PJM) na<br>poziomie B1 przez osobę skierowaną do realizacji zamówienia<br>13.2. Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.1. kryterium cena brutto oferty będą<br>obliczone według następującego wzoru:<br>Liczba punktów = (CN / CB) x 60, gdzie:<br>CN – najniższa cena wśród cen zawartych w badanych ofertach,<br>CB – cena badanej oferty.<br>13.3. Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.2. kryterium doświadczenie zawodowe<br>osób skierowanych do realizacji zamówienia będą obliczone według następujących zasad:<br>Zamawiający będzie dodatkowo punktował doświadczenie osób skierowanych do realizacji<br>zamówienia, przy czym punkty będą przyznawane za doświadczenie wykraczające poza<br>minimum wymagane w pkt 4.1. SWZ. Zamawiający zsumuje liczbę miesięcy doświadczenia<br>(wykraczającego poza wymagane minimum) wszystkich wskazanych w wykazie pracowników<br>i przyzna 2 pkt za każde 6 pełnych miesięcy doświadczenia (niezależnie od liczby osób go<br>spełniających). Maksymalnie Zamawiający będzie punktował doświadczenie dodatkowe do 60<br>miesięcy.<br>W przypadku, gdy liczba miesięcy dodatkowego doświadczenia jest mniejsza niż 6,<br>Zamawiający przyzna 0 pkt, a gdy liczba miesięcy dodatkowego doświadczenia jest równa lub<br>wyższa niż 60, Zamawiający przyzna 20 pkt. W ramach tego kryterium można uzyskać<br>maksymalnie 20 punktów.<br>13.4. Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.3. kryterium dodatkowe kwalifikacje w<br>zakresie znajomości języków obcych osób skierowanych do realizacji zamówienia będą<br>obliczone według następujących zasad:<br>Zamawiający będzie dodatkowo punktował znajomość języka ukraińskiego na poziomie co<br>najmniej B1 przez osoby skierowane do realizacji zamówienia. Zamawiający przyzna w tym<br>kryterium 5 pkt w odniesieniu do każdej z tych osób, co oznacza, że w przypadku znajomości<br>języka ukraińskiego na poziomie co najmniej B1 przez jedną osobę Wykonawca uzyska 5 pkt,<br>przez dwie osoby – 10 pkt, przez trzy i więcej osób – 15 pkt. W ramach tego kryterium można<br>uzyskać maksymalnie 15 punktów.<br>13.5. Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.4. kryterium dodatkowe kwalifikacje w<br>zakresie znajomości języka migowego (PJM) na poziomie B1 przez osobę skierowaną do<br>realizacji zamówienia będą obliczone według następujących zasad:<br>Zamawiający będzie dodatkowo punktował znajomość języka migowego (PJM) na poziomie<br>B1, potwierdzoną zaświadczeniem, przez co najmniej jedną osobę skierowaną do realizacji<br>zamówienia. Zamawiający przyzna w tym kryterium 5 pkt w odniesieniu do takiej osoby, co<br>oznacza, że w przypadku znajomości języka migowego (PJM) przez co najmniej jedną osobę<br>Wykonawca uzyska 5 pkt. W ramach tego kryterium można uzyskać maksymalnie 5<br>punktów.<br>13.6. Najkorzystniejszą ofertę stanowić będzie oferta, która uzyska najwyższą liczbę<br>punktów. Maksymalna liczba punktów wynosi 100. Wszystkie obliczenia dokonywane będą z<br>dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.<br>14<br>13.7. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawcy wyjaśnień<br>dotyczących treści złożonej oferty, w tym zaoferowanej ceny.</span></h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Procentowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>60</span></h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie zawodowe osób skierowanych do realizacji zamówienia</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>20</span></h3><h3>Kryterium 3</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języków obcych osób skierowanych do realizacji zamówienia</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>15</span></h3><h3>Kryterium 4</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języka migowego na poziomie B1</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>5</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:</h3><p>Art. 109 ust. 1 pkt 2 lit a</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 2 lit b</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 3</p><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>4.1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają następujące<br>warunki:<br>a) nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 108 ust. 1, art. 109 ust. 1<br>pkt 2 lit. a i b oraz pkt 3 Prawa zamówień publicznych oraz na podstawie art. 7 ust. 1<br>ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie<br>przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę orazsłużących ochronie bezpieczeństwa<br>narodowego;<br>b) posiadają zdolność do występowania w obrocie gospodarczym;<br>c) posiadają uprawnienia do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub<br>zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów:<br>Zamawiający odstępuje od określenia tego warunku:<br>d) znajdują się w sytuacji ekonomicznej lub finansowej zapewniającej wykonanie<br>zamówienia:<br>Zamawiający odstępuje od określenia tego warunku.<br>e) posiadają zdolności techniczne lub zawodowe:<br>Wykonawca spełni te warunki, jeżeli wykaże, że:<br>4.1.e)1. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu do składania ofert, a jeżeli<br>okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał należycie co<br>najmniej dwa zamówienia (usługi), które trwały nieprzerwanie co najmniej 12 miesięcy<br>każde i były tożsame z przedmiotem zamówienia, tj. w jego ramach były wykonywane:<br>a. obsługa wystaw i zwiedzających,<br>b. sprzedaż biletów, w tym w szczególności sprzedaż internetowa,<br>c. rezerwacje biletów, w tym z wykorzystaniem systemu internetowego,<br>d. udzielanie informacji o ekspozycji,<br>e. obsługa szatni<br>oraz zostały wykonane na rzecz instytucji kultury w postaci muzeum lub galerii sztuki, o<br>wartości nie mniejszej niż 800.000 zł brutto każde z nich;<br>W przypadku usług będących w trakcie wykonywania Zamawiający uzna warunek za<br>spełniony, jeżeli część zamówienia, która została faktycznie wykonana do dnia otwarcia<br>ofert, spełni wymogi opisane wyżej w zakresie czasu trwania i wartości usługi.<br>5<br>4.1.e)2. dysponuje co najmniej 12 osobami zdolnymi do realizacji usług objętych<br>zamówieniem, tj.:<br>a. posiadającymi minimum roczne doświadczenie polegające na wykonywaniu co<br>najmniej trzech spośród czynności określonych przez Zamawiającego jako składające się<br>zamówienie tożsame z przedmiotem zamówienia (wymienione wyżej w pkt 4.1.e)1. a.<br>– e.),<br>b. posiadającymi znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym w mowie<br>i piśmie (poziom B1) oraz znajomość języka polskiego w stopniu zaawansowanym w<br>mowie i piśmie,<br>c. co najmniej dwie osoby spośród nich posiadające znajomość jednego z języków<br>azjatyckich (japoński, chiński lub koreański) na poziomie A1,<br>d. posiadającymi ukończone szkolenie ECHOCAST w module „Doskonała obsługa klienta<br>instytucji kultury” (lub równoważne) zakończone wydanym certyfikatem (ważnym na<br>dzień złożenia ofert), przy czym za szkolenie równoważne Zamawiający uzna szkolenie<br>obejmujące kompetencje społeczne ze szczególnym uwzględnieniem obsługi klienta w<br>sektorze kultury, wsparcia w określaniu tras zwiedzania, metod uzyskiwania informacji<br>zwrotnej od klienta, sposób przyjmowania skarg i zażaleń, które trwało co najmniej 8<br>godzin zegarowych izostało zakończone egzaminem przeprowadzonym przezjednostkę<br>zewnętrzną, warunkującym uzyskanie certyfikatu,<br>e. co najmniej trzy osoby spośród nich posiadające ukończone szkolenie w zakresie<br>kontaktu z osobami posiadającymi szczególne potrzeby (ECHOCAST – „Różne potrzeby<br>zwiedzających” lub równoważne).<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu:<span>5.1. W celu wstępnego wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz braku<br>podstaw wykluczenia Wykonawcy zobowiązani są dołączyć do oferty aktualne na dzień<br>składania ofert oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału<br>w postępowaniu – zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do SWZ.</span></h3><h3>5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:</h3>6. INFORMACJE DLA WYKONAWCÓW WSPÓLNIE UBIEGAJĄCYCH SIĘ O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA<br>9<br>6.1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku<br>Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie<br>zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu izawarcia umowy w sprawie zamówienia<br>publicznego. Pełnomocnictwo powinno zostać załączone do oferty.<br>6.2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, każdy z<br>Wykonawców musi złożyć oświadczenia, o których mowa w pkt 5.1. i 5.2. SWZ. Oświadczenia<br>te potwierdzają spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw<br>wykluczenia w zakresie, w którym każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków<br>udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia.<br>6.3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty<br>oświadczenie, z którego wynika, które dostawy wykonają poszczególni Wykonawcy.<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>Strony dopuszczają możliwość zmiany umowy po uprzednim sporządzeniu protokołu konieczności, przy zachowaniu ceny<br>umowy, oprócz przypadków wskazanych poniżej, a dotyczących możliwości zmiany wynagrodzenia, poprzez podpisanie<br>aneksu do umowy w następujących przypadkach:<br>a) zmiany terminu realizacji przedmiotu umowy poprzez jego skrócenie w przypadku zgodnej woli Stron;<br>b) ustawowej zmiany stawki podatku od towarów i usług VAT do poszczególnych niewymagalnych wierzytelności<br>pieniężnych Wykonawcy za zrealizowane usługi stanowiące część przedmiotu umowy po wejściu w życie przepisów<br>zmieniających stawkę podatku od towarów i usług VAT;<br>c) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo minimalnej stawki godzinowej ustalonego na podstawie art.<br>2 ust. 3 - 5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (Dz. U. z 2020 r., poz. 2207)<br>wpływającej na wysokość miesięcznego wynagrodzenia Wykonawcy, którego wypłata nastąpiła po dniu wejścia w życie<br>przepisów dokonujących zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę;<br>d) ustawowej zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki<br>składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne;<br>e) ustawowej zmiany zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych, o których mowa w<br>ustawie z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych (Dz. U. z 2023 r., poz. 46) wpływającej na<br>wysokość wynagrodzenia Wykonawcy, którego wypłata nastąpiła po dniu zmiany postanowień umowy o prowadzenie<br>pracowniczego planu kapitałowego zawartej przez Wykonawcę z instytucją finansową zarządzającą PPK, dotyczących w/w<br>zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2026-02-04 12:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>Ofertę wraz z wymaganymi dokumentami należy złożyć za pośrednictwem platformy zakupowej działającej pod adresem: ezamowienia.gov.pl</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2026-02-04 12:10</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>30 dni</span></h3></body>