Świadczenie usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach

Usługi detektywistyczne i ochroniarskie

Tryb zamówienia	Przetarg publiczny
Rodzaj zamówienia	Usługi
Tytuł	Świadczenie usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach
Zamawiający	Dostępne dla zalogowanych
Miejsce realizacji	Kraków
Data publikacji	2025-12-05
Data składania ofert	12/12/2025
Dokumenty do pobrania	Dostępne dla zalogowanych
Sprostowania do zamówienia	13-12-2025/6794460
Kod CPV	751240001 Usługi administracyjne w zakresie rekreacji, kultury i religii 799500008 Usługi w zakresie organizowania wystaw, targów i kongresów 799560000 Usługi w zakresie organizacji targów i wystaw 799521003 Usługi w zakresie organizacji imprez kulturalnych 797140002 Usługi w zakresie nadzoru
Numer przetargu	6770897

<body><h1>Ogłoszenie o zamówieniu<br>Usługi<br>Świadczenie usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach</h1><h2>SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY</h2><h3>1.1.) Rola zamawiającego</h3><p>Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego</p><h3>1.2.) Nazwa zamawiającego:<span>Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha</span></h3><h3>1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny:<span>REGON 356897595</span></h3><h3>1.5) Adres zamawiającego</h3><h3>1.5.1.) Ulica:<span>Konopnickiej 26</span></h3><h3>1.5.2.) Miejscowość:<span>Kraków</span></h3><h3>1.5.3.) Kod pocztowy:<span>30-302</span></h3><h3>1.5.4.) Województwo:<span>małopolskie</span></h3><h3>1.5.5.) Kraj:<span>Polska</span></h3><h3>1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3:<span>PL213 - Miasto Kraków</span></h3><h3>1.5.9.) Adres poczty elektronicznej:<span>muzeum@manggha.pl</span></h3><h3>1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego:<span>www.manggha.pl</span></h3><h3>1.6.) Rodzaj zamawiającego:<span>Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - państwowe i samorządowe instytucje kultury</span></h3><h3>1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego:<span>Rekreacja, kultura i religia</span></h3><h2>SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE</h2><h3>2.1.) Ogłoszenie dotyczy:</h3><p>Zamówienia publicznego</p><h3>2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług:<span>Tak</span></h3><h3>2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:</h3><p>Świadczenie usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach</p><h3>2.4.) Identyfikator postępowania:<span>ocds-148610-4b863302-6b4d-4e51-b16b-52d47c0584d3</span></h3><h3>2.5.) Numer ogłoszenia:<span>2025/BZP 00580013</span></h3><h3>2.6.) Wersja ogłoszenia:<span>01</span></h3><h3>2.7.) Data ogłoszenia:<span>2025-12-05</span></h3><h3>2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań:<span>Tak</span></h3><h3>2.9.) Numer planu postępowań w BZP:<span>2025/BZP 00104969/02/P</span></h3><h3>2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:</h3><p>1.3.1 Świadczenie na rzecz Muzeum usługi sprzedaży bezpośredniej oraz nadzoru nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach</p><h3>2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy:<span>Nie</span></h3><h3>2.13.) O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 361 ustawy – usługi społeczne:<span>Nie</span></h3><h3>2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:<span>Nie</span></h3><h3>2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną</h3><p>Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy</p><h2>SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA</h2><h3>3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania</h3>https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-4b863302-6b4d-4e51-b16b-52d47c0584d3<h3>3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej:<span>Tak</span></h3><h3>3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający  będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej:<span>7.1.	W niniejszym postępowaniu komunikacja pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się w języku polskim przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, tj. za pomocą Portalu: https://ezamowienia.gov.pl</span></h3><h3>3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej:<span>7.4.	Oferta składana w formie lub postaci elektronicznej musi być opatrzona przez Wykonawcę kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym. Ofertę należy złożyć w Portalu (zakładka „Oferty”).<br>7.5.	Wraz z ofertą Wykonawca składa w Portalu oświadczenie z art. 125 ust. 1 Prawa zamówień publicznych, w formie lub postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym lub podpisem osobistym.<br>7.6.	Zamawiający określa następujące dopuszczalne formaty kwalifikowanego podpisu elektronicznego:<br>7.6.1. dokumenty w formacie pdf należy podpisywać podpisem PAdES;<br>7.6.2. Zamawiający dopuszcza podpisanie dokumentów podpisem XadES (wewnętrzny lub otaczający).<br>7.7.	Wykonawca może podpisać dokumenty za pomocą:<br>7.7.1. elektronicznego podpisu kwalifikowanego;<br>7.7.2. podpisu zaufanego udostępnianego na Elektronicznej Platformie Usług Administracji Publicznej;<br>7.7.3. podpisu osobistego udostępnianego w dowodzie osobistym.<br>7.8.	Zamawiający określa niezbędne wymagania sprzętowo-aplikacyjne umożliwiające pracę w Portalu:<br>7.8.1. stały dostęp do sieci Internet;<br>7.8.2. zainstalowana przeglądarka internetowa: Chrome, Firefox, Opera;<br>7.8.3. włączona obsługa JavaScript;<br>7.8.4. oprogramowanie SzafirHost zainstalowane w systemie operacyjnym;<br>7.8.5. zainstalowany program do obsługi formatów pdf (Acrobat Reader lub inny);<br>7.8.6. dopuszczalny format przesyłania danych, tj. plików o wielkości 100 MB – pdf, doc, docx, xls, xlsx, odt, zip, rar. Dokumenty złożone w postaci plików: jpg, jpeg, bmp, gif zostaną uznane za złożone nieskutecznie;<br>7.8.7. zainstalowany dodatek Szafir SDK Web do przeglądarek internetowych;<br>7.8.8. zainstalowane środowisko Java.<br>7.9.	Wymagania techniczne i organizacyjne wysyłania i odbierania dokumentów elektronicznych i informacji przekazywanych przy ich użyciu zostały opisane w Centrum Pomocy dostępnym na Portalu, https://ezamowienia.gov.pl/pl/komponent-edukacyjny</span></h3><h3>3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne:<span>Nie</span></h3><h3>3.12.) Oferta - katalog elektroniczny:<span>Nie dotyczy</span></h3><h3>3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:</h3><p>polski</p><h3>3.15.) RODO (obowiązek informacyjny):<span>15.	OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH<br>Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (Dz. U. UE L 119 z dnia 4 maja 2016 r., str. 1; zwanym dalej „RODO”) Zamawiający informuje, że:<br>15.1.	Dane osobowe Wykonawcy (Podwykonawcy) oraz osób skierowanych do realizacji zamówienia w zakresie obejmującym imię i nazwisko, adres zamieszkania, PESEL, numer rachunku bankowego, a także dane osobowe osób reprezentujących Wykonawcę (Podwykonawcę), tj. członków organów i pełnomocników, w zakresie obejmującym imię i nazwisko, będą przetwarzane przez Zamawiającego jako administratora danych osobowych w celu przygotowania i prowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, a w konsekwencji doprowadzenia do podpisania umowy, w tym w celu realizacji płatności wynagrodzenia. Dane osobowe, o których mowa powyżej będą przetwarzane przez Zamawiającego przez okres trwania umowy, okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy oraz okres przechowywania dokumentów dla celów podatkowych, rachunkowych i archiwizacyjnych.<br>15.2.	Dane osobowe będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.<br>15.3.	Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego oraz zawarcia i wykonania umowy, a osobie, której dane osobowe dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz ich poprawiania i sprostowania.  Nie przysługuje prawo do usunięcia, ich przeniesienia oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, bowiem podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Ponadto osobie, której dane osobowe dotyczą przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego dla przetwarzania danych.<br>15.4.	Dane osobowe osoby, której dotyczą nie będą przekazywane do państwa trzeciego.<br>15.5.	Zamawiający wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można się skontaktować pod numerem telefonu 505-038-339 lub adresem e-mail: iod@manggha.pl<br>15.6.	Odbiorcami danych osobowych, w związku i w celu udzielenia zamówienia, a w konsekwencji zawarcia umowy, mogą być:<br>15.6.1. podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania na podstawie art. 8 oraz art. 96 ust. 3 ustawy PZP;<br>15.6.2. podmioty uprawnione do uzyskania dostępu do informacji publicznej;<br>15.6.3. dostawcy systemów informatycznych oraz usług IT;<br>15.6.4. podmioty świadczące na rzecz Zamawiającego usługi księgowe, badania jakości obsługi, dochodzenia należności, usługi prawne, analityczne;<br>15.6.4. operatorzy pocztowi i kurierzy;<br>15.6.5. inne podmioty uprawnione do otrzymania danych osobowych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.</span></h3><h2>SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA</h2><h3>4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.</h3><h3>4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.2.) Numer referencyjny:<span>ZP/1/12/2025</span></h3><h3>4.1.3.) Rodzaj zamówienia:<span>Usługi</span></h3><h3>4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych:<span>Nie</span></h3><h3>4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:</h3><h3>4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia</h3><p>2.1.	Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Muzeum usług sprzedaży bezpośredniej, w tym sprzedaży w sklepiku muzealnym oraz usług związanych z nadzorem nad ekspozycjami oraz osobami zwiedzającymi wystawy i uczestniczącymi w wydarzeniach organizowanych przez Muzeum Sztuki i Techniki Japońskiej Manggha w Krakowie.</p><h3>4.2.6.) Główny kod CPV:<span>79714000-2 - Usługi w zakresie nadzoru</span></h3><h3>4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:</h3><p>79950000-8 - Usługi w zakresie organizowania wystaw, targów i kongresów</p><p>79956000-0 - Usługi w zakresie organizacji targów i wystaw</p><p>79952100-3 - Usługi w zakresie organizacji imprez kulturalnych</p><p>75124000-1 - Usługi administracyjne w zakresie rekreacji, kultury i religii</p><h3>4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej:<span>24 miesiące</span></h3><h3>4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia:<span>Nie</span></h3><h3>4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane:<span>Nie</span></h3><h3>4.3.) Kryteria oceny ofert</h3><h3>4.3.1.) Sposób oceny ofert:<span>13.	OPIS KRYTERIÓW, KTÓRYMI ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE SIĘ KIEROWAŁ PRZY WYBORZE OFERTY WRAZ Z PODANIEM ZNACZENIA TYCH KRYTERIÓW I SPOSOBU OCENY OFERT<br>13.1.	Kryteria wyboru najkorzystniejszej oferty:<br>13.1.1. 60% - cena brutto oferty<br>13.1.2. 20% - doświadczenie zawodowe osób skierowanych do realizacji zamówienia (pod tym kryterium należy rozumieć posiadanie dodatkowego doświadczenia ponad wymagany okres 12 miesięcy, o którym mowa w pkt 4.1. SWZ)<br>13.1.3. 15% - dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języków obcych osób skierowanych do realizacji zamówienia (pod tym kryterium należy rozumieć znajomość dodatkowego języka, ponad wymagane w pkt 4.1. SWZ, na poziomie co najmniej B1: język ukraiński)<br>13.1.4. 5% - dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języka migowego (PJM) na poziomie B1 przez osobę skierowaną do realizacji zamówienia<br>13.2.	Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.1. kryterium cena brutto oferty będą obliczone według następującego wzoru:<br>Liczba punktów = (CN / CB) x 60, gdzie:<br>CN – najniższa cena wśród cen zawartych w badanych ofertach,<br>CB – cena badanej oferty.<br>13.3.	Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.2. kryterium doświadczenie zawodowe osób skierowanych do realizacji zamówienia będą obliczone według następujących zasad:<br>Zamawiający będzie dodatkowo punktował doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia, przy czym punkty będą przyznawane za doświadczenie wykraczające poza minimum wymagane w pkt 4.1. SWZ. Zamawiający zsumuje liczbę miesięcy doświadczenia (wykraczającego poza wymagane minimum) wszystkich wskazanych w wykazie pracowników i przyzna 2 pkt za każde 6 pełnych miesięcy doświadczenia (niezależnie od liczby osób go spełniających). Maksymalnie Zamawiający będzie punktował doświadczenie dodatkowe do 60 miesięcy.<br>W przypadku, gdy liczba miesięcy dodatkowego doświadczenia jest mniejsza niż 6, Zamawiający przyzna 0 pkt, a gdy liczba miesięcy dodatkowego doświadczenia jest równa lub wyższa niż 60, Zamawiający przyzna 20 pkt. W ramach tego kryterium można uzyskać maksymalnie 20 punktów.<br>13.4.	Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.3. kryterium dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języków obcych osób skierowanych do realizacji zamówienia będą obliczone według następujących zasad:<br>Zamawiający będzie dodatkowo punktował znajomość języka ukraińskiego na poziomie co najmniej B1 przez osoby skierowane do realizacji zamówienia. Zamawiający przyzna w tym kryterium 5 pkt w odniesieniu do każdej z tych osób, co oznacza, że w przypadku znajomości języka ukraińskiego na poziomie co najmniej B1 przez jedną osobę Wykonawca uzyska 5 pkt, przez dwie osoby – 10 pkt, przez trzy i więcej osób – 15 pkt. W ramach tego kryterium można uzyskać maksymalnie 15 punktów.<br>13.5.	Punkty przyznawane za podane w pkt 13.1.4. kryterium dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języka migowego (PJM) na poziomie B1 przez osobę skierowaną do realizacji zamówienia będą obliczone według następujących zasad:<br>Zamawiający będzie dodatkowo punktował znajomość języka migowego (PJM) na poziomie B1, potwierdzoną zaświadczeniem, przez co najmniej jedną osobę skierowaną do realizacji zamówienia. Zamawiający przyzna w tym kryterium 5 pkt w odniesieniu do takiej osoby, co oznacza, że w przypadku znajomości języka migowego (PJM) przez co najmniej jedną osobę Wykonawca uzyska 5 pkt. W ramach tego kryterium można uzyskać maksymalnie 5 punktów.<br>13.6.	Najkorzystniejszą ofertę stanowić będzie oferta, która uzyska najwyższą liczbę punktów. Maksymalna liczba punktów wynosi 100. Wszystkie obliczenia dokonywane będą z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.<br>13.7.	W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawcy wyjaśnień dotyczących treści złożonej oferty, w tym zaoferowanej ceny.</span></h3><h3>4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert:<span>Procentowo</span></h3><h3>4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert:<span>Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe</span></h3><h3>Kryterium 1</h3><h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Cena</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>60</span></h3><h3>Kryterium 2</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Doświadczenie zawodowe osób skierowanych do realizacji zamówienia</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>20</span></h3><h3>Kryterium 3</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języków obcych osób skierowanych do realizacji zamówienia</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>15</span></h3><h3>Kryterium 4</h3><h3>4.3.4.) Rodzaj kryterium:</h3>organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia<h3>4.3.5.) Nazwa kryterium:<span>Dodatkowe kwalifikacje w zakresie znajomości języka migowego na poziomie B1</span></h3><h3>4.3.6.) Waga:<span>5</span></h3><h3>4.3.10.) Zamawiający określa  aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW</h2><h3>5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia:<span>Tak</span></h3><h3>5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:</h3><p>Art. 109 ust. 1 pkt 2 lit a</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 2 lit b</p><p>Art. 109 ust. 1 pkt 3</p><h3>5.3.) Warunki udziału w postępowaniu:<span>Tak</span></h3><h3>5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.</h3>4.1.	O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki:<br>a)	nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 108 ust. 1, art. 109 ust. 1 pkt 2 lit. a i b oraz pkt 3 Prawa zamówień publicznych oraz na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego;<br>b)	posiadają zdolność do występowania w obrocie gospodarczym;<br>c)	posiadają uprawnienia do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów:<br>Zamawiający odstępuje od określenia tego warunku:<br>d)	znajdują się w sytuacji ekonomicznej lub finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia:<br>Zamawiający odstępuje od określenia tego warunku.<br>e)	posiadają zdolności techniczne lub zawodowe:<br>Wykonawca spełni te warunki, jeżeli wykaże, że:<br>4.1.e)1. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu do składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał należycie co najmniej dwa zamówienia (usługi), które trwały nieprzerwanie co najmniej 12 miesięcy każde i były tożsame z przedmiotem zamówienia, tj. w jego ramach były wykonywane:<br>a. obsługa wystaw i zwiedzających,<br>b. sprzedaż biletów, w tym w szczególności sprzedaż internetowa,<br>c. rezerwacje biletów, w tym z wykorzystaniem systemu internetowego,<br>d. udzielanie informacji o ekspozycji,<br>e. obsługa szatni<br>oraz zostały wykonane na rzecz instytucji kultury w postaci muzeum lub galerii sztuki, o wartości nie mniejszej niż 1.000.000 zł brutto każde z nich;<br>W przypadku usług będących w trakcie wykonywania Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli część zamówienia, która została faktycznie wykonana do dnia otwarcia ofert, spełni wymogi opisane wyżej w zakresie czasu trwania i wartości usługi.<br>4.1.e)2. dysponuje co najmniej 12 osobami zdolnymi do realizacji usług objętych zamówieniem, tj.:<br>a. posiadającymi minimum roczne doświadczenie polegające na wykonywaniu co najmniej trzech spośród czynności określonych przez Zamawiającego jako składające się zamówienie tożsame z przedmiotem zamówienia (wymienione wyżej w pkt 4.1.e)1. a. – e.),<br>b. posiadającymi znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym w mowie i piśmie (poziom B1) oraz znajomość języka polskiego w stopniu zaawansowanym w mowie i piśmie,<br>c. co najmniej dwie osoby spośród nich posiadające znajomość jednego z języków azjatyckich (japoński, chiński lub koreański) na poziomie A1,<br>d. posiadającymi ukończone szkolenie ECHOCAST w module „Doskonała obsługa klienta instytucji kultury” (lub równoważne) zakończone wydanym certyfikatem (ważnym na dzień złożenia ofert), przy czym za szkolenie równoważne Zamawiający uzna szkolenie obejmujące kompetencje społeczne ze szczególnym uwzględnieniem obsługi klienta w sektorze kultury, wsparcia w określaniu tras zwiedzania, metod uzyskiwania informacji zwrotnej od klienta, sposób przyjmowania skarg i zażaleń, które trwało co najmniej 8 godzin zegarowych i zostało zakończone egzaminem przeprowadzonym przez jednostkę zewnętrzną, warunkującym uzyskanie certyfikatu,<br>e. co najmniej trzy osoby spośród nich posiadające ukończone szkolenie w zakresie kontaktu z osobami posiadającymi szczególne potrzeby (ECHOCAST – „Różne potrzeby zwiedzających” lub równoważne).<h3>5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy:<span>Tak</span></h3><h3>5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu:<span>5.1.	W celu wstępnego wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz braku podstaw wykluczenia Wykonawcy zobowiązani są dołączyć do oferty aktualne na dzień składania ofert oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu – zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do SWZ.</span></h3><h3>5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA</h2><h3>6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe:<span>Nie</span></h3><h3>6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną:<span>Nie</span></h3><h3>6.4.) Zamawiający wymaga wadium:<span>Nie</span></h3><h3>6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy:<span>Nie</span></h3><h3>6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:</h3>6.	INFORMACJE DLA WYKONAWCÓW WSPÓLNIE UBIEGAJĄCYCH SIĘ O UDZIELENIE ZAMÓWIENIA<br>6.1.	Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo powinno zostać załączone do oferty.<br>6.2.	W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, każdy z Wykonawców musi złożyć oświadczenia, o których mowa w pkt 5.1. i 5.2. SWZ. Oświadczenia te potwierdzają spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia.<br>6.3.	Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia dołączają do oferty oświadczenie, z którego wynika, które dostawy wykonają poszczególni Wykonawcy<h3>6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY</h2><h3>7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek:<span>Nie</span></h3><h3>7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy:<span>Tak</span></h3><h3>7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:</h3>2.	Strony dopuszczają możliwość zmiany umowy po uprzednim sporządzeniu protokołu konieczności, przy zachowaniu ceny umowy, oprócz przypadków wskazanych poniżej, a dotyczących możliwości zmiany wynagrodzenia, poprzez podpisanie aneksu do umowy w następujących przypadkach:<br>a)	zmiany terminu realizacji przedmiotu umowy poprzez jego skrócenie w przypadku zgodnej woli Stron;<br>b)	ustawowej zmiany stawki podatku od towarów i usług VAT do poszczególnych niewymagalnych wierzytelności pieniężnych Wykonawcy za zrealizowane usługi stanowiące część przedmiotu umowy po wejściu w życie przepisów zmieniających stawkę podatku od towarów i usług VAT;<br>c)	zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę albo minimalnej stawki godzinowej ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3 - 5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (Dz. U. z 2020 r., poz. 2207) wpływającej na wysokość miesięcznego wynagrodzenia Wykonawcy, którego wypłata nastąpiła po dniu wejścia w życie przepisów dokonujących zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę;<br>d)	ustawowej zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne;<br>e)	ustawowej zmiany zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych, o których mowa w ustawie z dnia 4 października 2018 r. o pracowniczych planach kapitałowych (Dz. U. z 2023 r., poz. 46) wpływającej na wysokość wynagrodzenia Wykonawcy, którego wypłata nastąpiła po dniu zmiany postanowień umowy o prowadzenie pracowniczego planu kapitałowego zawartej przez Wykonawcę z instytucją finansową zarządzającą PPK, dotyczących w/w zasad gromadzenia i wysokości wpłat do pracowniczych planów kapitałowych<h3>7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia:<span>Nie</span></h3><h2>SEKCJA VIII – PROCEDURA</h2><h3>8.1.) Termin składania ofert:<span>2025-12-12 12:00</span></h3><h3>8.2.) Miejsce składania ofert:<span>Ofertę wraz z wymaganymi dokumentami należy złożyć za pośrednictwem platformy zakupowej działającej pod adresem: ezamowienia.gov.pl</span></h3><h3>8.3.) Termin otwarcia ofert:<span>2025-12-12 12:10</span></h3><h3>8.4.) Termin związania ofertą:<span>30 dni</span></h3></body>